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No último dia de janeiro, entidade reuniu os representantes das TMCs associadas no Hotel Transamérica Berrini, em São Paulo
O Conselho de Administração da Abracorp e representantes das 28 associadas realizaram sua reunião mensal. Na pauta, o entusiasmo com o aquecimento do mercado e a volta de Gervasio Tanabe ao cargo de diretor executivo da Abracorp. As perspectivas otimistas para 2019 foram contextualizadas e corroboradas pelos resultados setoriais apurados e processados pelo BI – Inteligência de Dados Abracorp, relativos ao 3º trimestre de 2018, que apresentou um crescimento nas vendas de 18,3% em relação ao mesmo período de 2017.
O Projeto Pesquisa de Cargos e Salários, que conta com a parceria da XR Consultoria, teve apresentação de Wilson Marcos, coordenador do Comitê de Desenvolvimento Humano da Abracorp. Marcos atualizou, aos representantes das TMCs associadas, o teor dos estudos que buscam alcançar a excelência na prestação de serviços aos clientes. Está previsto um webinar com os gestores de RH para alinhamento final.
Questões relativas às cobranças indevidas de multas; aos benefícios do programa de fidelidade, entre outras que atendem pleitos da Abracorp, foram abordadas. Respostas para todos os temas propostos pelo Grupo de Trabalho da entidade à companhia aérea devem ser fornecidas nos próximos meses.
O encontro teve a participação da Avianca, que apresentou os avanços conquistados no processo de recuperação judicial em curso. Enquanto a Latam apresentou medidas adotadas para trazer mais eficiência ao relacionamento com agências de viagens.
A reunião foi realizada nas dependências do Transamérica Berrini. Os anfitriões do hotel falaram sobre a inauguração de mais duas novas unidades da rede, que administra 22 hotéis, sendo seis localizados na região da Avenida Paulista e cinco na Zona Sul da Capital. Enfatizaram a crença de que 2019 será um ano “cheio de novidades”.
Para fechar a reunião, temas institucionais foram abordados em “A Voz do Associado”. Entre eles, colocou-se em pauta a possível ampliação de 28 para 30 TMCs associadas. Depois de debatida, foi definido que a questão será melhor avaliada ainda no primeiro semestre deste ano.
