A Diversa Turismo registrou em 2025 um perfil de consumidor mais exigente, interessado em experiências personalizadas e equilíbrio entre custo e benefício. “Os clientes buscam curadoria, cuidado e vivências únicas, seja no Brasil ou no exterior”, disse Mariana Azevedo, diretora de Produtos e Operações da empresa em entrevista ao M&E. A companhia prevê para 2026 ampliação do portfólio com viagens temáticas, imersivas e impacto social, reforçando roteiros completos e sob medida.
Entre os destinos nacionais mais procurados em 2025, destacaram-se Bahia (Salvador e resorts da linha verde), Pernambuco (Recife e Porto de Galinhas), Rio Grande do Sul (Gramado), Ceará (Aquiraz, Cumbuco e Fortaleza) e Alagoas (Maceió e Barra de São Miguel). Para 2026, a Diversa projeta crescimento em São Paulo, Rio de Janeiro, Sergipe, Mato Grosso do Sul e Paraná, combinando capitais, regiões de lazer e destinos de ecoturismo.
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No exterior, Europa, Estados Unidos, América do Sul, Caribe e locais exóticos como África do Sul, Emirados Árabes, Maldivas, Egito e Marrocos lideraram vendas em 2025. Para o próximo ano, o foco será cidades-sede da Copa do Mundo nos EUA, África em geral (Botswana e Zimbábue), Marrocos, Tailândia, China, Japão, além de regiões menos visitadas da Europa e América do Sul, como Colômbia.
Segundo Azevedo, fatores externos como instabilidade cambial e políticas internacionais levaram clientes a priorizar destinos com câmbio favorável e pacotes regionais. A Diversa lançou iniciativas como o projeto It’s a Match, conectando viajantes brasileiros a novos destinos e oferecendo pacotes com parcela fixa em reais, roteiros flexíveis e produtos sob demanda.
“Nosso objetivo é engajar o cliente a conhecer novas regiões, mas também dar aquela ‘passadinha’ nos queridinhos dos brasileiros”
A empresa mantém foco na capacitação de agentes de viagem e no atendimento consultivo. O portfólio multiproduto atende clientes de diferentes perfis, do econômico ao luxo, incluindo segmentos de grupos. “Nosso objetivo é engajar o cliente a conhecer novas regiões, mas também dar aquela ‘passadinha’ nos queridinhos dos brasileiros — Orlando, Kissimmee, Miami e região”, afirmou a diretora.
Para 2026, a Diversa projeta divisão de vendas de 53% para destinos nacionais e 47% para internacionais. Feriados prolongados e roteiros variados devem impulsionar viagens domésticas, enquanto a estabilidade econômica favorece a expansão internacional. O foco estratégico da empresa permanece em experiências autênticas, exclusivas e personalizadas, alinhadas às expectativas do novo viajante.
