Aviação tem alta no Índice Nacional de Satisfação do Consumidor

O Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC) fechou outubro com alta de 2,1 pp, passando de 55,5% em setembro para 57,6% no mês passado. O setor de aviação – no qual são pesquisadas as companhias aéreas Tam, Gol, Avianca e Azul – registrou 57,5% de avaliação contra os 50,5% verificados em setembro, avanço de 7 pp.

As razões apontadas para a alta – ocorrida nas quatro empresas – foram a grande repercussão, na internet, do lançamento do serviço de check-in automático de um player do setor; as promoções de preços de passagens; a campanha de dia das crianças realizada por uma companhia que emocionou os internautas; e o lançamento do primeiro voo direto entre São Paulo e Cancun.​