A Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério dos Transportes, Portos e Aviação premiou a Azul com o troféu de companhia com check-in mais eficiente do Brasil. A premiação levou em consideração os resultados consolidados da Pesquisa de Satisfação do Passageiro ao longo do ano passado.
Os números mostram que a Azul registrou o menor tempo de espera na fila do balcão, 06:57 minutos para realizar o check-in. A segunda companhia com menor tempo na execução do check-in em 2017 precisou de quase dois minutos a mais para cumprir os mesmos procedimentos.
“Trabalhamos em conjunto com outros setores da empresa para pensar em como reduzir o tempo que nosso cliente aguarda para passar por todos os procedimentos até o embarque em nossa aeronave. Em paralelo, nosso Time de Aeroportos se dedica diariamente para oferecer um atendimento ágil e eficiente, sem deixar de seguir as normas de segurança e sem perder a essência do nosso serviço. Sem dúvidas, esse é o nosso segredo”, ressalta Elisabete.