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No início de agosto todos os comissários de bordo da Iberia terão um iPad com as suas próprias aplicações para o serviço a bordo e terá informações detalhadas e atualizadas para todos os passageiros, o que resultará em um melhor serviço aos passageiros.
O iPad informará ao comissário, entre outras coisas, a lista de todos os clientes que viajam a bordo e onde eles estão localizados, identifica também se pertencem ao Iberia Plus e do tipo de cartão (Platinum, Gold, Silver, Classic, Kids) além de advertir os clientes com circunstâncias especiais (cadeira de rodas, menores não acompanhados ou refeições especiais) e relata a história de seu último voo e do impacto que o cliente possa ter tido, cria gráficos sobre o processo de carga ou indica o tempo em que o avião estará pronto. Tudo isso proporcionará ao comissário de bordo informações para antecipar as necessidades dos passageiros e oferecer um serviço personalizado e de alta qualidade.
Filipe Cerolim
