Delta lança fila virtual para embarques via aplicativo

Os clientes da Delta Air Lines agora serão notificados quando o assento estiver liberado para embarque – não apenas no voo – graças a uma fila virtual, ferramenta que entrará no ar esta semana no aplicativo Fly Delta.

A fila virtual é semelhante à notificação emitida por um restaurante com um pager quando a mesa está pronta, permitindo ao cliente relaxar nas imediações em vez de esperar em um portão de embarque ou lobby.

“Continuamos a colocar o embarque sob o microscópio, observando como a tecnologia pode ajudar a aliviar parte da aglomeração no portão que todos nós experimentamos”, diz Rhonda Crawford, VP de Distribuição Global e Estratégia Digital. “Os clientes nos disseram que ser notificado quando o assento deles é liberado para o embarque ajudará a reduzir o estresse dessa experiência”.