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Mais de 92 mil clientes trocaram suas passagens por vouchers de viagem e mais de 38 mil já voaram ou planejam voar com os vouchers
A Emirates já ajudou mais de 2 milhões de clientes a fazer mudanças de datas ou destinos, ou trocar passagens por vouchers que podem ser usados em viagens futuras, desde março de 2020, início da pandemia. Mais de 92 mil clientes trocaram suas passagens por vouchers de viagem e mais de 38 mil já voaram ou planejam voar com os vouchers. Ao todo, 3,3 milhões de pedidos de reembolso já foram processados até o momento.
A companhia aérea alterou seu manual sobre flexibilidade nas reservas, garantindo aos clientes a opção de manter ou usar sua passagem a qualquer momento por mais de 24 meses. Agora, a companhia aérea prorrogou a isenção da taxa de remarcação para viagens até 31 de maio de 2022.
Os clientes da Emirates também têm o benefício da cobertura de viagem para múltiplos riscos. A companhia aérea foi a primeira a fornecer proteção adicional aos viajantes. Desde que foi introduzida, mais de 7,2 milhões de clientes voaram com o benefício.
Além disso, o programa Emirates Skywards prorrogou o status do cliente no programa de mais de 630 mil associados Silver, Gold e Platinum até 2022 e prorrogou a validade de 51 bilhões de milhas Skywards, permitindo que os associados usem suas milhas em futuros voos, upgrades e outras recompensas de parceiros.
“Garantia ao cliente e a flexibilidade das reservas continuam os aspectos fundamentais da nossa estratégia. As nossas políticas de reserva mais flexíveis ajudou a criar confiança entre os viajantes, influenciando sua decisão de voar conosco e fornecendo maior controle sobre seus planos de viagem no caso de alterações e incertezas. Com isso, eles podem fazer mudanças sem estresse e aproveitar a nossa política generosa de isenção de remarcação, permitindo o resgate fácil de vouchers e garantindo reembolso mais rápido, além da nossa cobertura de seguro para múltiplos-riscos líder do setor e a extensão do status de cliente e suas milhas no programa Skywards”, disse Adnan Kazim, diretor Comercial da Emirates.
