A Amadeus anunciou a ampliação da parceria com a Gol Linhas Aéreas e passa a disponibilizar o conteúdo doméstico da companhia para todos os agentes de viagens conectados à Amadeus Travel Platform no Brasil. A medida amplia o alcance da distribuição da empresa aérea em um dos principais sistemas globais utilizados pelo setor e aumenta as opções disponíveis para as agências durante o processo de reserva.
Até então, o acesso ao conteúdo da Gol dentro da plataforma era mais restrito. Com a expansão, toda a base brasileira ligada à Amadeus poderá consultar voos, tarifas e disponibilidade da companhia utilizando o mesmo ambiente operacional empregado diariamente pelas agências. A integração ocorre por meio da tecnologia EDIFACT, padrão amplamente utilizado pela indústria da aviação para a distribuição de conteúdo entre companhias aéreas e sistemas globais de reservas.
A iniciativa reforça uma tendência observada no mercado de turismo, que busca ampliar a conectividade entre fornecedores e canais de distribuição para tornar os processos mais eficientes e ampliar o acesso ao inventário das companhias aéreas.
Ampliação fortalece o trabalho das agências
A expansão permite que os agentes tenham acesso ao conteúdo doméstico da Gol sem alterar sua rotina operacional. A pesquisa de voos, comparação de tarifas, emissão de bilhetes e demais procedimentos continuam sendo realizados dentro da Amadeus Travel Platform, plataforma já utilizada por milhares de profissionais do turismo.
Além de ampliar a oferta de conteúdo disponível para consulta, a integração também deve facilitar atividades realizadas após a emissão dos bilhetes. Alterações de reservas, remarcações e outros serviços poderão ser processados dentro do mesmo ambiente utilizado pelas agências, reduzindo etapas operacionais e tornando o atendimento mais ágil.
O objetivo é oferecer mais eficiência para os profissionais do setor e, ao mesmo tempo, proporcionar uma experiência mais fluida aos passageiros que utilizam os serviços intermediados pelas agências de viagens.
Tecnologia utilizada já é referência na distribuição aérea
O conteúdo da Gol será disponibilizado por meio da tecnologia EDIFACT, padrão consolidado na indústria aérea e utilizado por companhias e sistemas globais de distribuição em diferentes mercados.
Esse modelo permite que as agências mantenham seus processos atuais de atendimento, sem necessidade de adaptação a novos sistemas ou plataformas. Na prática, a integração amplia o acesso ao conteúdo da companhia dentro de uma estrutura já conhecida pelos profissionais do setor.
A utilização do EDIFACT continua sendo uma das principais formas de distribuição de passagens aéreas em mercados corporativos e de lazer, especialmente para agências que trabalham com grande volume de reservas.
Parceria amplia oportunidades para o mercado
Segundo Meg O’Keefe, vice-presidente sênior de Companhias Aéreas para as Américas da Amadeus, a ampliação da parceria cria novas possibilidades tanto para a companhia aérea quanto para os agentes de viagens.
“A Gol, como uma das principais companhias aéreas do Brasil, está posicionada para impulsionar novas oportunidades de crescimento por meio da escala e alcance do mercado de viagens da Amadeus. Ao mesmo tempo, agentes de viagens brasileiros terão acesso mais amplo ao conteúdo necessário para melhor atender os viajantes, enquanto processos pós-venda mais eficientes ajudarão a melhorar a experiência do viajante e reduzir os custos operacionais”, afirmou a executiva.
A expectativa é que a iniciativa fortaleça a presença da Gol dentro do canal de distribuição representado pelas agências, responsável por uma parcela significativa das vendas de passagens aéreas no país.
Gol integra um dos maiores grupos de aviação da América Latina
Fundada em 2001, a Gol consolidou sua atuação como uma das principais companhias aéreas brasileiras, com forte presença no mercado doméstico e expansão de sua conectividade internacional ao longo dos últimos anos.
A empresa integra o Grupo Abra, holding que também reúne a Avianca e a Wamos Air. Além disso, mantém alianças estratégicas com a American Airlines e com o grupo Air France-KLM, permitindo conexões para diversos destinos internacionais por meio de acordos de codeshare e interline.
Segundo a companhia, atualmente são mais de 60 acordos desse tipo, ampliando as possibilidades de conexão para passageiros que embarcam em voos operados pela Gol.
Distribuição aérea passa por transformação tecnológica
Nos últimos anos, companhias aéreas e empresas de tecnologia vêm investindo na modernização dos sistemas utilizados pela indústria de viagens. O objetivo é integrar fornecedores, distribuidores e agências em plataformas capazes de concentrar informações, reduzir etapas operacionais e facilitar a comercialização de produtos turísticos.
Nesse cenário, sistemas globais de distribuição continuam desempenhando papel relevante ao conectar companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e demais fornecedores a milhares de agências espalhadas pelo mundo.
Ao ampliar a disponibilidade do conteúdo doméstico da Gol para toda a base brasileira conectada à Amadeus, as empresas reforçam essa estratégia de integração, oferecendo às agências acesso mais amplo ao inventário da companhia sem alterar seus processos de trabalho.
