Latam já notifica cerca de 70% dos passageiros via WhatsApp neste verão

Para atender a alta demanda de verão, ao todo, a Latam contratou mais de 1 mil funcionários e programou mais de 3 mil voos extras para transportar um total de 7 milhões de passageiros (Eric Ribeiro/M&E)

Aproximadamente 70% dos passageiros da Latam vão receber as notificações do seu voo por meio do WhatsApp, durante a temporada de verão, segundo o levantamento da companhia sobre o comportamento dos viajantes com passagens para voar entre 1º de dezembro de 2022 e 31 de janeiro de 2023.

“A tecnologia é nossa aliada para promover uma experiência cada vez mais simples para nosso cliente. Por isso, oferecemos a possibilidade de escolher como cada um gostaria de se manter informado sobre sua viagem, principalmente nesta alta temporada, quando temos aumento do fluxo de pessoas nos aeroportos”, destaca Rafael Walker, diretor Global de Customer Care do Grupo Latam Airlines.

A facilidade será ofertada pela primeira vez aos consumidores, permitindo a escolha do canal de comunicação (WhatsApp, SMS e/ou email) pelo qual prefere receber as informações sobre atualizações e status do seu voo. Para personalizar as suas preferências de comunicação com a Latam e manter seus dados atualizados, o cliente deve acessar seu perfil no site ou aplicativo da Latam e na opção “Minha conta”, atualizar e verificar o número de telefone celular e email. Depois, na opção “Configuração de notificações”, sinalizar os meios que prefere para receber as notificações da empresa.

Para atender a alta demanda de verão, ao todo, a Latam contratou mais de 1 mil funcionários e programou mais de 3 mil voos extras para transportar um total de 7 milhões de passageiros.