A Lufthansa está oferecendo aos seus passageiros uma nova interface de check-in; que pode ser feita nos terminais de auto-atendimento ou online. Com o novo processo; o passageiro emite seu cartão de embarque em três passos: identificação pessoal; escolha de assento e emissão do cartão.
Há também agora a opção de check-in para pessoas com crianças de colo. Esta opção também está disponível nos terminais e no site. Os passageiros podem; ainda; creditar milhas ou utilizar suas milhas para um upgrade para a classe imediatamente superior. Também é possível inserir os dados do passaporte; como; por exemplo; para voos para os EUA.
Check-in automático – A Lufthansa também está testando um procedimento de check-in automático; que está disponível nos voos entre Berlim e Dusseldorf desde o começo do mês; e ficará nessa fase de testes por três meses.
Para tanto; o check-in dos passageiros que têm reserva confirmada é feito automaticamente 23 horas antes da partida e eles recebem o cartão de embarque eletrônico com o assento previamente reservado por meio de SMS ou e-mail. Se o passageiro ainda quiser mudar a sua reserva de assento; ele poderá fazê-lo no site. O check-in automatizado poderá ser utilizado por todos os participantes do programa de milhas Miles & More assim que ativarem as funções “SMS Check-in” e recebimento de cartão de embarque móvel no seu perfil de cliente.
Despacho de bagagens – Outra novidade que a companhia aérea está preparando é o despacho automático de bagagens. Estão sendo testadas novas máquinas em Frankfurt e Munique.
A condição prévia para utilizá-las será um cartão de embarque com código de barras – independentemente de ser em forma impressa ou eletrônica. O código de barras identificará o voo reservado e emitirá uma etiqueta de bagagem para ser colocada na mala. Em seguida; bastará acionar a esteira que levará a mala até o sistema de esteiras de bagagem do aeroporto.
