O 8º Relatório Anual de Bagagem da Sita mostra que 99,1% das bagagens despachadas foram entregues dentro do prazo esperado para os passageiros, em 2011. Essa é taxa mais alta de entregas bem-sucedidas desde que o relatório começou a ser produzido e representa uma economia de US$ 650 milhões para a indústria aérea em comparação a 2010.
Qualquer bagagem extraviada – seja por atraso, dano, furto, perda ou roubo – é uma preocupação para o passageiro e para as companhias aéreas, mas melhoras significativas estão sendo realizadas pela indústria nos últimos anos. O relatório da Sita revela que os índices de extravio caíram pela metade desde 2007, diminuindo 52,4%. O extravio, que em 2007 acontecia com 18,88 malas a cada 1.000 passageiros, diminuiu para 8,99 em cada 1.000, no ano passado.
Segundo Francesco Violante, CEO da Sita, “esta é uma ótima notícia para a indústria. O resultado de mais de 99% de bagagens entregues representou uma economia de US$ 650 milhões para as companhias aéreas, ao mesmo tempo em que proporcionou um serviço melhor para os passageiros. Em 2011, mesmo com o aumento do número de passageiros para 2,87 bilhões de pessoas, a indústria reduziu o número de extravios para 25,8 milhões. É um total de 6,5 milhões de malas a menos que em 2010, quando foram extraviadas 32,3 milhões.
