O programa de fidelidade da Air Europa, o Suma, alcançou no último mês dois milhões de clientes ao redor do mundo no ano de 2022. De acordo com a companhia, o número reflete a tendência de crescimento do programa, que atualmente tem uma média de mais de 35 mil registros mensais. O objetivo da empresa para 2023 é permitir que os clientes possam também trocar suas milhas por serviços próprios da Air Europa.
Até 2022, o viajante podia utilizar as milhas aéreas nos voos tanto da Air Europa quanto de outras companhias da aliança SkyTeam. Isso incluía uma variedade de serviços prestados pelos parceiros do programa, como estadas em hotéis, aluguel de transfers, combustível, compras online e seguros de viagens.
Agora, ao longo do ano, quem possui o Suma também poderá fazer compras a bordo e acessar as salas VIP dos aeroportos. Para isso, a companhia está adaptando a plataforma digital, permitindo que as milhas se tornem uma forma de pagamento aceita pela Air Europa, disponível para os clientes que utilizam o programa.
Atualmente, o Suma da Air Europa conta com mais de 40 acordos de parceria. O desafio da companhia para 2023 é trabalhar com novos e reconhecidos parceiros ao redor do mundo, que possam atender os clientes em todas as regiões em que a companhia aérea opera. A Air Europa ressalta também o crescimento que os mercados internacionais vêm registrando. Nesse sentido, de acordo com os dados da companhia, a América Latina é a que mais se destaca em pontos percentuais.
