Com o intuito de divulgar e, principalmente, orientar os passageiros sobre o seu Serviço de Conexões, a Star Alliance criou uma campanha multicanal em seus canais online. Além de informações sobre o produto, também há um vídeo sobre o serviço, como podemos conferir AQUI.
Lançado em 2017, o Serviço de Conexões tem como foco a melhoria contínua da experiência dos passageiros e a oferta da máxima assistência em todos os destinos. O sistema monitora o intervalo das conexões para evitar riscos dos clientes perderem o próximo voo.
O produto estreou no aeroporto de Chicago (ORD) e, atualmente, já está disponível em Frankfurt (FRA), Houston (IAH), Munique (MUC) e, desde julho, em Toronto (YYZ). As bagagens também são monitoradas pelo time da aliança nos aeroportos de Denver (DEN), Londres (LHR), Los Angeles (LAX), Newark (EWR), San Francisco (SFO) e Washington (IAD).