Com a chegada do feriado prolongado do Dia do Trabalho (1º de maio) há um aumento significativo da procura por viagens a lazer e, consequentemente, um incremento do número de pessoas circulando pelos aeroportos. Pensando nisso, a Tam preparou uma operação exclusiva para atender aos seus clientes, de forma a manter os níveis de qualidade e serviço tradicionais da companhia.
Além de um reforço nas operações, a companhia aérea elaborou algumas dicas e recomenda alguns cuidados durante os preparativos para a viagem para que os passageiros aproveitem o feriado com tranquilidade.
São elas:
Check-in: o passageiro deve dar preferência ao check-in antecipado, que pode ser realizado por meio da internet e do celular, ou utilizar os totens de autoatendimento disponíveis nos aeroportos. Assim, eles só precisam dirigir-se ao balcão de check-in em caso de despacho de bagagens.
Chegada ao aeroporto: para voos domésticos, a companhia recomenda a chegada ao aeroporto com duas horas de antecedência. Para voos internacionais, o ideal é estar no terminal três horas antes do embarque.
Bagagem: as malas de mão devem respeitar os limites estabelecidos Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). A somatória das dimensões (altura + largura + comprimento) não deve ultrapassar 115 centímetros, com peso máximo de 5 quilos. Outra recomendação é que os passageiros retirem as etiquetas da companhia aérea da última viagem ou mesmo a colocarem uma fita colorida na mala para facilitar a identificação da bagagem despachada no momento do desembarque.
Necessidades especiais: clientes com algum tipo de necessidade especial devem entrar em contato com a companhia informando o tipo de assistência que precisam com antecedência mínima de 48 horas da partida do voo para casos gerais e de 72 horas nas situações em que é preciso a presença de acompanhante.
