Crystal oferece créditos para clientes afetados por antiga administração

Nova” companhia anunciou uma iniciativa especial para viajantes e agentes de viagens que foram afetados financeiramente pelos antigos proprietários da Crystal Cruises após seu colapso financeiro (Divulgação)

Depois de encerrar as atividades, em fevereiro de 2022, e acabar sendo adquirida pela Abercrombie & Kent Travel Group também no ano passado, a Crystal Cruises está sendo relançada apenas como Crystal neste ano de 2023, como divulgamos aqui no M&E. E recentemente, a “nova” companhia anunciou uma iniciativa especial para viajantes e agentes de viagens que foram afetados financeiramente pelos antigos proprietários da Crystal Cruises após seu colapso financeiro.

Criado em parceria com o A&K Travel Group – os novos proprietários do Crystal e seus dois navios, Crystal Serenity e Crystal Symphony – o plano está sendo chamado de “Exceptional Initiative” e permite ex-hóspedes qualificados do Crystal, que possuem uma reivindicação ainda quando a armadora estava sob uma outra direção, solicitar um crédito para usar em futuras viagens do Crystal a bordo de qualquer um dos navios mencionados.

Para se qualificar, os hóspedes devem ter apresentado uma reclamação válida para valores devidos relacionados a cruzeiros a bordo do Crystal Symphony e Crystal Serenity que foram cancelados. Entretanto, o valor do crédito será limitado aos saldos em dívida devidos ao hóspede, exceto quaisquer fundos que já tenham sido reembolsados através do processo de insolvência. O crédito também será dividido em cinco parcelas a serem aplicadas em cinco reservas futuras.

Finalmente, a primeira reserva deve ser feita até 1º de julho de 2023, e o crédito deve ser aplicado em viagens com saída até 31 de dezembro de 2025. Os termos e condições específicos da Iniciativa Excepcional, juntamente com as perguntas frequentes, podem ser encontrados no site da Crystal.

“Esta iniciativa é um plano no qual estamos trabalhando desde que adquirimos a Crystal, pois beneficiará nossos clientes mais fiéis. Isso não é algo que fomos legalmente obrigados a fazer”, disse Manfredi Lefebvre d’Ovidio, co-presidente do A&K Travel Group e da Crystal, em comunicado.

A viagem inaugural do Crystal Serenity de Marselha partirá no dia 31 de julho de 2023, enquanto o Crystal Symphony partirá de Atenas em 1º de setembro de 2023. Viagens programadas visitarão o Mediterrâneo, Norte da Europa, Canadá e Nova Inglaterra, Alasca, Caribe, Canal do Panamá, Oriente Médio, Ásia, Austrália e Nova Zelândia.