Accor contrata Mapie para monitorar projeto na América Latina

A Accor contratou a consultoria Mapie para monitorar e analisar os resultados da implantação do projeto global Welcome by Le Club Accor Hotels na América Latina. Mais de 180 hotéis do grupo já implantaram o Welcome e mais de 75 mil hóspedes já foram impactados pelo projeto. “A Accor é uma rede que se preocupa com o bem-estar dos seus hóspedes. O projeto Welcome by Le Club Accor Hotels é uma nova forma de realizar os processos de check-in e check-out, que são os que mais geram insatisfação por parte de quem viaja, seja a lazer ou a negócios, segundo apontou pesquisa realizada pela Mapie em 2014”, salienta Trícia Neves, sócia-diretora da consultoria.