A Intermac realizou nesta sexta-feira (18), no Rio de Janeiro, um almoço especial para homenagear as onze agências fluminenses que se destacaram nas vendas de seguro viagem da empresa ao longo de 2025. A iniciativa reuniu parceiros comerciais e marcou o reconhecimento aos principais vendedores do último ano.
Eduardo Aoki, CEO da Intermac, destacou a relação da empresa com o mercado do Rio de Janeiro e o vínculo construído com o trade local ao longo desse período. Segundo ele, a Intermac hoje é líder de vendas de seguro viagem no estado. “A gente tem uma história de mais de 25 anos aqui no Rio de Janeiro. Hoje eu vivo no Rio, sou carioca de coração, e o Rio de Janeiro abraçou a Intermac. Só tenho a agradecer a todos vocês pelo prestígio que sempre vêm dando à nossa companhia ao longo de todos esses anos”, afirmou.
Além de celebrar os resultados do ano passado, o encontro também serviu para destacar o desempenho da Intermac em 2026. Segundo Laís Aoki, COO Global da Intermac, os primeiros meses do ano apresentaram resultados acima das expectativas da empresa, especialmente em relação ao número de agências que passaram a emitir seguros da marca. “Esse foi um ano muito bom em relação ao seguro viagem. Aqui na Intermac, a gente cresceu um pouco mais do que estava esperando, principalmente em número de agências emitidas”, afirmou.
Com 27 anos de atuação no segmento, a executiva destaca que a empresa continua ampliando sua presença entre agências e corretores. Para ela, o movimento está relacionado, entre outros fatores, à reputação construída pela marca e aos investimentos realizados em tecnologia. “A gente tem 27 anos trabalhando nisso. Às vezes pode ter a impressão de que já conhecemos todas as agências, mas é incrível a quantidade de agências e corretores que estão cada vez mais somando a Intermac ao seu portfólio”, disse.
Laís também citou a indicação da empresa no Prêmio Reclame Aqui 2026, pelo segundo ano consecutivo, além dos índices de avaliação da marca no Google e nas redes sociais. Na avaliação da executiva, a combinação entre reputação, tecnologia e capacidade de solucionar problemas é um dos fatores que contribuem para a escolha dos parceiros. “Acho que essa confiabilidade que a gente passa, atrelada também ao investimento que estamos sempre fazendo em tecnologia, fez com que a gente tivesse um crescimento e um resultado muito bom em 2026”, acrescentou.
Central própria: diferencial da Intermac
Entre os diferenciais destacados pela executiva está a manutenção de uma central de atendimento própria. Segundo Laís, todos os coordenadores de assistência são funcionários da Intermac e especializados em seguro viagem. “Não terceirizamos a cadeia de atendimento. Isso é muito importante para a gente, porque dá um controle muito grande da operação, mas também em relação ao agente de viagem”, explicou.
Para a empresa, a estrutura permite manter uma relação mais próxima tanto com os parceiros comerciais quanto com os passageiros atendidos pelas agências.
Desafio ainda é ampliar a conscientização
Apesar do avanço do seguro viagem nos últimos anos, Laís avalia que um dos principais desafios do setor continua sendo ampliar a conscientização dos passageiros sobre a importância da contratação do produto. Na visão da executiva, existe ainda uma segunda questão: entender qual tipo de cobertura é adequado para cada perfil de viajante. Ela cita como exemplo passageiros que praticam esportes radicais, que podem precisar de coberturas específicas.
“O produto de seguro viagem é muito complexo. Temos coberturas de esportes radicais, cobertura de cancelamento, coberturas mais básicas. Acho que é principalmente uma tarefa do agente de viagem e do corretor entender o perfil do passageiro para vender um produto que ele necessita”, afirmou.
Escolha do parceiro
Diante das recentes movimentações no mercado de seguro viagem, Laís recomenda que as agências pesquisem antes de escolher as empresas que irão integrar seu portfólio de produtos. “Eu acho que é necessário pesquisar a reputação da empresa. Parece uma coisa básica, mas, na verdade, é muito importante. Verificar a reputação daquela empresa, quem está por trás, quais são as coberturas e os índices de satisfação dos consumidores”, destacou.
Para a executiva, a análise é especialmente importante porque o seguro viagem envolve situações que podem demandar atendimentos de alta complexidade, como cirurgias e repatriação. “Estamos falando de um produto muito delicado. Então acho importante as pessoas pesquisarem sobre aquilo que estão contratando. Hoje em dia, com a internet, isso é muito importante e os dados estão abertos, acessíveis a quem quiser se informar”, concluiu.
Confira as empresas premiadas pela Intermac:
- WELYS
- MARTHA RIO TURISMO
- VIA CAPI OPERADORA
- ANIMA TURISMO
- CP TURISMO
- TRAVEL PLACE
- URBI ET ORBI
- NATURE TURISMO
- MILESSIS TURISMO
- CESAMAR TURISMO
- QUALITA TURISMO
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