O Beto Carrero World decidiu apostar em um novo modelo de jornada de trabalho para enfrentar um dos maiores desafios do setor de serviços: atrair e manter funcionários. O maior parque temático da América Latina adotou a escala 4×2 e afirma já perceber impactos positivos tanto na satisfação das equipes quanto na experiência dos visitantes.
A mudança começou de forma gradual em 2024 e exigiu um aumento de 25% a 35% na folha de pagamento, segundo o CEO do parque, Alex Murad. A estratégia faz parte de um plano maior de expansão do complexo, que pretende praticamente dobrar o número de colaboradores nos próximos anos.
No novo formato, os funcionários trabalham quatro dias consecutivos e folgam dois, em um sistema contínuo de revezamento. Diferente da tradicional escala 5×2, as folgas acontecem em dias variados ao longo do mês, permitindo operação diária sem interrupções, algo essencial para parques e atrações turísticas.
Na prática, as equipes foram divididas em três grupos: enquanto dois trabalham, um descansa. A jornada diária continua sendo de oito horas.
“Esse é o futuro”, afirma Alex Murad. Segundo ele, o modelo se tornou um diferencial competitivo importante na disputa por mão de obra, principalmente nas áreas de atendimento, operação de brinquedos, alimentação e varejo.
O executivo afirma que muitos profissionais passaram a priorizar o parque justamente pelos benefícios ligados à qualidade de vida e ao equilíbrio entre trabalho e descanso.
De acordo com a direção do Beto Carrero World, funcionários com mais tempo de recuperação conseguem lidar melhor com a rotina intensa de interação com o público, mantendo maior disposição, atenção e qualidade no atendimento aos visitantes.
A empresa também relata queda no turnover, índice que mede rotatividade de funcionários, e aumento da atratividade para trabalhadores mais jovens, especialmente das novas gerações, que valorizam jornadas mais flexíveis.
Beto Carrero enxerga melhora no índice de satisfação de visitantes com mudança
Os efeitos da mudança já começaram a aparecer na operação diária do parque. Segundo Murad, os visitantes passaram a perceber um atendimento mais acolhedor e equipes mais motivadas.
Além da escala 4×2, o parque também estuda implementar jornadas de seis horas para colaboradores que prefiram uma carga horária reduzida, ampliando ainda mais a flexibilidade interna.
A aposta do Beto Carrero World acontece em um momento em que empresas dos setores de turismo, entretenimento e varejo enfrentam dificuldades crescentes para contratar profissionais e buscam novos modelos de trabalho para aumentar retenção, produtividade e satisfação das equipes.
Com investimentos bilionários previstos para expansão do complexo, o parque quer transformar a gestão de pessoas em um dos pilares estratégicos do crescimento e acredita que jornadas mais flexíveis podem se tornar tendência no mercado brasileiro nos próximos anos.
Com informações do Exame.
