Universal Assistance marca presença no Wings of Change Americas

Fernando García Ruiz, CEO da Universal Assistance (Divulgação)

Nos dias 27 e 28 de junho, aconteceu a edição Wings of Change Americas, na Cidade do México, no México que foi realizada pela Internacional Air Transport Association (IATA). Na ocasião, a Universal Assistance, empresa do grupo Zurich, esteve presente representada por Fernando García Ruiz, CEO da UA.

Ele foi convidado como palestrante para compartilhar as mudanças nas preferências dos viajantes latino-americanos, a conscientização dos passageiros ao viajar e a preferência pela escolha de produtos com maior cobertura na era pós-pandemia. O evento reuniu os principais líderes do setor e fornecedores da indústria, com o objetivo de debater a indústria da aviação, a criação de valor em termos de conectividade e apoio à recuperação socioeconômica da América Latina.

Falou sobre as tendências no comportamento dos clientes, a mudança de paradigma que ocorreu com a Covid-19 em nível global, que reflete na forma como as pessoas passaram a se relacionar com o mundo. Também uma maior conscientização sobre os riscos à saúde ao viajar, a exigência de um serviço de qualidade e um maior uso da tecnologia, tendo tudo a um clique de distância em seus celulares.

“Poder disponibilizar aos clientes diversos serviço é fundamental, para que cada cliente receba o atendimento da maneira que for mais adequada”, conclui Fernando García Ruiz.