Localiza é premiada no troféu “Melhores Empresas para o Consumidor”

Localiza Hertz e Localiza Seminovos são premiadas pela excelência no atendimento aos clientes

A Localiza apareceu mais uma vez entre as vencedoras do troféu “As Melhores Empresas para o Consumidor 2018”, realizado pela Revista Época e pelo site Reclame Aqui. Pelo quarto ano consecutivo, a Localiza Hertz, foi a vencedora como melhor atendimento na categoria “Locadora de Veículos”. E a Localiza Seminovos, pelo segundo ano consecutivo, venceu na categoria “Concessionárias e Lojas de Veículos”. Juntas, as duas empresas tiveram mais de 136 mil votos.

O Prêmio Época Reclame Aqui conta com voto popular e foi criado com a finalidade de incentivar as empresas a buscarem excelência no atendimento, realizando esforços para melhorar o relacionamento com o consumidor. A cerimônia de premiação foi realizada no último dia 29, em São Paulo, e a Localiza foi representada por Guilherme Braz, diretor de Diferenciação e Pricing e Renata Dias, gerente de Fidelização e Serviços de Atendimento ao Cliente da Divisão de Venda de Carros.

O selo do Reclame Aqui, tido como um dos maiores sites de relações de consumo do país, exigiu das empresas a excelência em quatro critérios: índice de resposta igual ou superior a 90%, índice de solução igual ou superior a 90%, média das avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7, e de novos negócios (se o cliente voltaria a fazer negócio com a marca) igual ou superior a 70%.

“Receber pela quarta vez o troféu do Reclame Aqui reforça o nosso compromisso em colocar a excelência do atendimento em nosso dia a dia, em todos os processos de relacionamento com o cliente. O cliente é a nossa paixão e estaremos sempre prontos para prestar um atendimento surpreendente e de alta qualidade”, destaca Guilherme Braz, diretor de Diferenciação e Pricing.

O “Prêmio Época Reclame Aqui – As Melhores empresas para o consumidor” edição 2018 contou com mais de 8 milhões de votos de internautas. Em 2013, a Revista Época se juntou ao projeto e fortaleceu ainda mais a premiação, levando para a revista o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor, com a publicação dos vencedores em uma edição especial da revista, com distribuição nacional.