A Livelo registrou lucro líquido de R$ 814 milhões em 2025, alta de 20% em relação ao ano anterior, e projeta quase dobrar o faturamento até 2029, alcançando R$ 11 bilhões, segundo plano estratégico divulgado pela companhia.
A empresa, pertencente à holding Elopar, reportou faturamento de R$ 6,5 bilhões no período, com crescimento de 10%. O avanço está associado à ampliação de parcerias e à expansão da presença no comércio eletrônico, onde afirma atuar em mais de 85% das operações no país.
Segundo a companhia, 2025 foi marcado pela integração com plataformas como Uber e Mercado Livre, ampliando o uso recorrente de pontos e inserindo o programa em novas etapas da jornada do consumidor.
“Programas de fidelidade deixaram de ser apenas um benefício e passaram a funcionar como infraestrutura de engajamento e consumo. O nosso foco está em ampliar essa lógica, conectando cada vez mais parceiros e criando experiências mais simples, relevantes e integradas para clientes e empresas”, afirmou o CEO André Fehlauer, em nota.
Os indicadores operacionais mostram que, ao longo de 2025, foram acumulados 237,5 bilhões de pontos e resgatados 208,3 bilhões. As principais formas de uso incluíram transferências para programas de viagens, pagamentos via Pix e compras na plataforma própria.
A base de clientes ultrapassou 58 milhões de usuários, com crescimento de 58%, enquanto a base ativa avançou 340% entre CPFs que acumulam pontos e 253% entre os que realizam resgates.
A frente corporativa Livelo Empresas soma 600 parceiros e representa cerca de 20% da operação, sendo tratada como vetor relevante de expansão.
Tecnologia na Livelo
A Livelo também ampliou o uso de inteligência artificial, atualmente presente em cerca de 80% das atividades internas, com foco em ganhos de eficiência e personalização. A tecnologia tem sido aplicada na análise de dados e na gestão da experiência do cliente.
Para a diretora financeira Priscilla Costa, os resultados refletem a evolução do modelo de negócios. “Nos últimos quatro anos, a companhia dobrou de tamanho e mantém um crescimento médio anual de 17% desde 2018, com avanço consistente em rentabilidade. Nossa estratégia reforça a construção de um ecossistema integrado, baseado na conexão entre parceiros, dados e soluções”, afirmou, em nota.
