Quais são as seis principais tendências tecnológicas que impactarão o Turismo em 2024?

Subutilização de novas tecnologias nas viagens devido a problemas de financiamento; a propriedade de perfil de cliente e identidade digital; redução das emissões e consequentemente a redução das viagens corporativas; e o avanço da Inteligência Artificial (IA) estão entre as tendências tecnológicas de 2024

Phocuswright, autoridade de pesquisas e eventos da indústria de viagens, revelou as seis principais tendências tecnológicas que impactarão a indústria de viagens em 2024. Entre elas, a subutilização de novas tecnologias nas viagens devido a problemas de financiamento; a propriedade de perfil de cliente e identidade digital; redução das emissões e consequentemente a redução das viagens corporativas; o avanço da Inteligência Artificial (IA); e muito mais.

“Se 2023 foi o ano em que a inteligência artificial generativa (IA) ganhou as manchetes, 2024 será o ano em que as empresas começarão a torná-la operacional. E embora a IA generativa possa ter parecido a única história tecnológica dos últimos tempos, há muitos outros desenvolvimentos no setor de viagens e tecnologia que influenciarão a forma como as empresas de viagens operam nos próximos anos”, disse Mike Coletta, diretor de Investigação e Inovação da Phocuswright.

Seis maiores tendências em inovação e tecnologia em viagens para 2024

Subutilização de novas tecnologias nas viagens devido a problemas de financiamento: Os principais fatores que limitam a adoção de tecnologia surgem das preocupações com os custos de integração de novas tecnologias, do medo de perder tempo com modismos e de não querer comprometer o toque humano essencial das viagens. Deixando de lado a IA, a falta de financiamento aponta para uma subvalorização das novas tecnologias turísticas, levando à subutilização no setor e, em última análise, a uma experiência decepcionante para o viajante.

Propriedade de perfil de cliente e identidade digital: A ideia de dissociar a identidade dos perfis individuais impulsionada pelos provedores, adotando uma identidade digital autossuficiente (SSI) que pertence e é controlada pelo indivíduo, está ganhando força. A identidade digital pode desempenhar um papel crucial na geração de cotações mais significativas e personalizadas dos fornecedores. Também pode representar uma oportunidade para empresas com visão de futuro conquistarem mercado.

Reduzir as emissões significa reduzir as viagens corporativas: O impacto exato das ações de sustentabilidade nas viagens corporativas é difícil de prever, mas ascenderá a milhões de dólares se quase metade das empresas planejarem reduzi-lo. Tendo o comprometimento das maiores empresas do mundo, o que é bom para o meio ambiente pode não ser tão bom para as empresas de turismo. Ao compreender como as grandes empresas planejam atingir as metas de sustentabilidade, podemos prever melhor a recuperação das viagens corporativas.

Da palavra-chave ao resultado final, acompanhando a geração AI em viagens: À medida que a indústria supera o hype inicial, 2024 tentará aproveitar o que aprendemos até agora para focar nos casos de uso mais avançados e benéficos e evitar o desperdício de recursos naqueles que não têm um retorno claro do investimento. Em 2024, espera-se que as empresas de turismo acelerem o investimento em aplicações generativas de IA.

Agentes autônomos em viagens estão chegando: a IA generativa permite cada vez mais a criação autônoma de tipos complexos de conteúdo em formatos de texto, áudio e até vídeo. Mas como isso afetará o setor no longo prazo? O conceito de agentes autônomos promete automatizar verdadeiramente o processo de planejamento e reserva de viagens, mas como será essa interface?

Prepare-se para o euro, a rupia e o yuan digitais: Algo que pode estar passando despercebido a alguns no setor é o fato dos bancos centrais de todo o mundo terem começado a emitir moedas digitais. Estas moedas digitais do banco central (CBDCs) têm muitas características semelhantes às criptomoedas, mas são promovidas e controladas pelos bancos centrais existentes, em vez de empresas ou organizações descentralizadas.