Bourbon Convention Ibirapuera estimula hóspede a responder pesquisa

Diante da importância da opinião do cliente, o Bourbon Convention inovou sua forma de captar as preferências dos hóspedes. No momento de responder a pesquisa de avaliação, muitas pessoas respondem as pressas.  Desta forma, o empreendimento resolveu fazer uma ação diferenciada. Ao preencher a ficha o hóspede concorre a um prêmio especial. Neste começo de ano, o prêmio é um iPhone 6.

 “Ao oferecer um incentivo para o hóspede, além de agradá-lo, ele percebe o valor da sua opinião, o que faz com que as respostas sejam mais sinceras e construtivas para a empresa”, explicou o diretor operacional, Jaime de Oliveira.

Além do Guest Comment, o Bourbon Convention envia uma pesquisa online dois dias após o check out do hóspede. O preenchimento deste não faz parte do sorteio. No entanto, segunda o empreendimento, serve como um complemento para as equipes de marketing e vendas entenderem com mais detalhes as necessidades dos hóspedes.

Nathalia Marques