A Tam inicia hoje (03/06), no Brasil, a distribuição de seu Guia do Passageiro, produzido de forma independente pela empresa, a partir de apuração realizada nas doze cidades brasileiras que receberão um fluxo concentrado de passageiros nos meses de junho e julho. Até o final desta semana, o material começa a ser distribuído em quinze aeroportos brasileiros e estará disponível para os viajantes até o final de julho.
O Guia do Passageiro da Tam tem formato de livreto e reúne dicas de preparação para o voo, formas de facilitar o check-in, conteúdo sobre os aeroportos das cidades-sede, opções de transportes, casas de câmbio, além de informações úteis sobre localização de lojas e serviços da Tam, funcionamento e cobertura do Tam Fidelidade, entre outras informações. “Desenvolvemos um produto que possa facilitar ainda mais a experiência do viajante durante a sua jornada aos jogos, porque temos o compromisso de contribuir para o sucesso do evento, com a prestação de um serviço ágil e de informação precisa e relevante para o cliente”, afirmou Claudia Sender, presidente da Tam.
No formato impresso, o guia está disponível nos idiomas português e inglês, em postos de coleta com imagens em tamanho real dos jogadores David Luiz, Marcelo e Thiago Silva. Ele poderá ser encontrado em quinze aeroportos das seguintes localidades: Belo Horizonte, Brasília, Cuiabá, Curitiba, Fortaleza, Manaus, Natal, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, São Paulo, Campinas e Salvador. A versão online já está disponível em português, inglês e espanhol.
Além disso, Tam também lançou uma central de informações ao passageiro que viajará com a companhia para as doze cidades do Brasil que mais vão receber visitantes entre junho e julho. A página especial já está em destaque na homepage da empresa no Brasil e disponível diretamente no endereço www.tam.com.br/dicasdeviagem. O serviço também está disponível em inglês e em espanhol. Dividido em seções fixas, a página exibe orientações gerais aos passageiros (sobre chegada aos aeroportos do Brasil, check-in, bagagem, documentação, desembarque, prioridades e contatos), além das últimas notícias da empresa, perguntas e respostas frequentes, informações sobre as mudanças de terminais nos aeroportos e dados sobre a ação social e de meio ambiente que a Tam lançou para o período.
Lia Bianchini
