O B2B Reservas – sistema de reservas de hotéis desenvolvido pela Abracorp – firmou uma parceria com a Benner, empresa especializada em softwares de gestão, com o objetivo de integrá-lo aos sistemas das 31 associadas à entidade. O acordo permite a conciliação dos sistemas de back office das agências com o B2B e a eliminação de uma série de processos manuais.
A ferramenta é voltada para a hotelaria independente, que foi responsável por 65% das vandas de hotéis dentro do Brasil pelas agências Abracorp no primeiro semestre deste ano. Para o diretor presidente do B2B Reservas, Marcos Fernando, com esta integração o mercado começa a escrever uma nova fase em processos de hotelaria. “Cobrimos desde a reserva até atendimento. É a inclusão digital da hotelaria independente”, afirmou. Tanto para agências com para os hotéis, o custo de implantação é zero. Mas o B2B cobra um fee de R$ 3,80 por transação.
Hoje, o B2B reservas já está disponível para as agências Abracorp de forma online. Com a entrada da Benner, as agências poderão integrá-lo aos sistemas já utilizados por elas. Conforme explicou o diretor de relacionamento da Benner, Aoron Beyer, o objetivo é tornar o processo igual ao das vendas de bilhetes aéreos. “Os back offices das agências tinham um gargalo grande na hotelaria. Agora, elas passam a ter uma automação muito maior”, destacou. “Temos hoje um novo processo, que aumenta a sustentabilidade e rentabilidade, das agências e dos hotéis”, complementou.
O presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Edmar Bull, afirmou que há uma tendência de crescimento no mercado das reservas feitas em hotéis independentes. Os números da entidade apontam para 9,9 milhões de room nights no primeiro semestre e uma movimentação de R$ 2,4 milhões, somente no doméstico. Por isso, a necessidade de facilitar os processos entre agência e hotel. “Existe um paradigma que foi criado pelo gestor e pela agência. Mas estamos caminhando para mudar tudo isso. Se tem a nota, para que as empresas precisam do papel?”, indagou. “Quando começamos a conversar sobre isso, em 2008, a solução estava distante. Hoje, não é mais um sonho”, adicionou.
O sistema conta hoje com 1,1 mil hotéis cadastrados em todo o Brasil. A meta, segundo Fernando, é alcançar 2 mil em janeiro de 2015 e 3,5 mil em 2016. Já no início de setembro, o sistema começa a ser integrado com as agências. “Hoje 75% das transações de aéreo são feitas via cartão de crédito, físico ou virtual. Já no terrestre, temos 70% disso faturado. Com o B2B queremos estimular o uso deste meio de pagamento”, finalizou o diretor executivo da Abracorp, Gervásio Tanabe.
