O Conselho Internacional de Aeroportos (ACI World) anunciou os indicados de 2021 para o ACI Director General’s Roll of Excellence, que reconhece os aeroportos que proporcionam uma experiência excepcional na opinião dos viajantes. Em 2021, quatro aeroportos em todo o mundo foram incluídos no ACI Director General´s Roll of Excellence:
- Aeroporto Internacional Sardar Vallabhbhai Patel (Ahmedabad, Índia)
- Aeroporto Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan Airport (Kalimantan, Indonésia)
- Aeroporto Fiumicino (Roma, Itália)
- Aeroporto Internacional de Xangai Hongqiao (Xangai Hongqiao, China)
Os homenageados serão reconhecidos na Cerimônia de Premiação do ASQ durante o próximo ACI Customer Experience Global Summit, em setembro, o principal evento global focado na experiência do cliente em aeroportos. A menção honrosa é conferida aos aeroportos aos quais foram concedidos diversos prêmios ao longo de um período de cinco anos nos últimos 10 anos, como parte do programa Airport Service Quality (ASQ).
“Estamos muito orgulhosos desses modelos para a indústria global de aeroportos. Eles demonstraram consistentemente que o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Isso se torna ainda mais impressionante à medida que nos recuperamos do momento mais desafiador da história do nosso setor”, afirmou o diretor-geral de ACI World, Luis Felipe de Oliveira.
