A empresa VouPra informa que enviou todas as tentativas para chegar a uma composição com a Hotelbeds, que, no entanto, se recusou a participar de qualquer negociação.
A VouPra entende que a Hotelbeds foi a causadora de todo o problema, uma vez que foi ela, sozinha, quem, abruptamente, sem amparo na lei ou no contrato que regia a relação entre as partes, impediu a VouPra de acessar seus sistemas e promoveu o cancelamento de uma quantidade de ingressos desconhecida pela Voupra, atingindo os consumidores, sem que a VouPra pudesse saber quais ingressos tinham sido afetados.
Desde o início dos problemas causados pela Hotelbeds, a VouPra procurou os órgãos de defesa do consumidor e vem mantendo interlocução com essas autoridades. Por fim, cabe dizer que os clientes receberam os ingressos e puderam ativá-los nas respectivas plataformas dos parques, sendo irregular qualquer atitude da Hotelbeds para impedir os clientes de usarem os seus ingressos.
Diante das seguidas manifestações da Hotelbeds, recusando a possibilidade de negociação, a VouPra também judicializou a questão e acredita que a Hotelbeds deverá ser condenada ao ressarcimento de todos os danos causados à VouPra e aos clientes.
