Com a chegada das férias escolares e a alta movimentação nos aeroportos brasileiros, a Latam preparou um guia com 10 orientações práticas para ajudar famílias a evitarem contratempos durante as viagens de julho. A companhia estima transportar até 4,1 milhões de passageiros no período entre 28 de junho e 4 de agosto e, para atender à alta demanda, programou quase 1.300 voos extras no Brasil e no exterior.
Segundo a empresa, os aeroportos mais movimentados nesta temporada serão os principais hubs da Latam: Guarulhos (SP), Brasília (DF), Fortaleza (CE) e Congonhas (SP). Com fluxo intenso, atenção aos detalhes e planejamento são essenciais.
Confira, abaixo, as 10 dicas da companhia para embarques mais tranquilos:
1. Chegue ao aeroporto com antecedência e tenha toda a documentação em mãos
A Latam recomenda chegar até 3 horas antes em voos nacionais e 4 horas para voos internacionais, para evitar filas e atrasos. É importante conferir antecipadamente quais documentos e vacinas são exigidos pelo destino para agilizar o embarque.
2. Confira as condições das tarifas para bebês
Em voos domésticos, bebês com menos de 2 anos que viajam no colo não pagam tarifa, a menos que o responsável opte por reservar assento para eles. Em voos internacionais, a tarifa corresponde a 10% do valor pago pelo adulto. Se o bebê usar assento próprio, é necessário adquirir a passagem completa e utilizar sistema de retenção infantil certificado (CRS ou CARES). Para viagens com dois bebês, um deles deve obrigatoriamente ocupar assento próprio, por questões de segurança.
3. Consulte antecipadamente todas as informações e serviços extras
Na área Minhas Viagens, o passageiro pode conferir assentos, franquia de bagagem, check-in e solicitar serviços especiais como refeições diferenciadas ou atendimento prioritário. Cerca de 80% dos clientes Latam utilizam o check-in automático. A empresa também oferece Despacho de Bagagem Express em 11 aeroportos brasileiros, que reduz o tempo de atendimento em até 50%.
4. Atente para as condições especiais no embarque de bebês
Bebês com menos de 7 dias só podem embarcar com atestado médico, que pode ser enviado até 48 horas antes do voo via formulário online. Em voos internacionais operados por Boeing 787 ou 777, é possível solicitar, por meio da Central de Vendas e Serviços, o Serviço de Berço para bebês com até 10 kg e menos de 71 cm.
5. Leve os itens de segurança do bebê na cabine
É permitido levar um item de segurança, como bebê conforto ou carrinho dobrável, além de uma bolsa pequena (até 45x35x20 cm). Se o item não couber na cabine, será despachado gratuitamente. Itens de conforto a bordo, como Bedbox e almofadas infláveis, são autorizados, desde que o assento esteja reservado conforme regras específicas. Para outras dúvidas, consulte o site da Anac.
6. Mantenha as crianças sempre identificadas
Com aeroportos mais cheios, é fundamental manter as crianças próximas e com documentos oficiais. Pulseiras de identificação com nome e telefone dos responsáveis são recomendadas como medida de precaução. A Latam é certificada pelo programa Autism Double Checked e participa da iniciativa Sunflower Lanyard, oferecendo atendimento adaptado para passageiros com deficiências invisíveis devidamente identificados.
7. Menores viajando sozinhos precisam de autorizações específicas
Crianças de 8 a 11 anos podem voar desacompanhadas em voos domésticos apenas mediante contratação do serviço de Menor Desacompanhado, que inclui acompanhamento durante todo o trajeto e uso da ferramenta Child Tracker. Menores de 8 anos não podem viajar sozinhos nem contratar o serviço. Adolescentes de 12 a 15 anos precisam de autorização dos pais para viajar desacompanhados em voos nacionais, que pode ser emitida via Autorização Eletrônica de Viagem (AEV). Para voos internacionais, somente passageiros com 18 anos ou mais podem viajar desacompanhados.
8. Solicite refeições infantis com antecedência
Embora seja permitido embarcar com alimentos e mamadeiras para crianças, não há serviço de aquecimento a bordo. Para voos internacionais, a Latam oferece refeições infantis personalizadas para maiores de 2 anos, que devem ser solicitadas com pelo menos 48 horas de antecedência pela Central de Vendas e Serviços.
9. Divirta as crianças com opções de entretenimento a bordo
Com o Latam Play, os passageiros têm acesso gratuito a mais de 150 filmes, 430 programas e 120 álbuns musicais, incluindo conteúdos infantis das plataformas Disney+, Paramount+ e Max. O serviço pode ser acessado pelo celular, tablet ou notebook durante o voo.
10. Verifique as condições especiais para embarque de pets
Cães e gatos de pequeno porte podem viajar na cabine, desde que atendam às normas de transporte. Animais maiores devem ser transportados no bagageiro inferior, com caixas que respeitem as medidas e regras da companhia. A reserva do serviço deve ser feita antecipadamente pela Central de Vendas e Serviços, sujeita a disponibilidade.
