A Voetur Viagens anunciou a chegada de Dalva Camargo para a diretoria de operações. Com 27 anos de experiência em gestão e atendimento, a executiva assume o cargo em um momento de expansão da agência, que busca reforçar sua atuação no mercado de viagens corporativas e eventos.
Dalva construiu carreira em áreas de contact center, relacionamento com clientes e governança de TI. Já liderou operações com mais de 4 mil colaboradores, atuando em televendas, SAC, qualidade, back office e estratégias de indicadores de desempenho (KPIs e OKRs).
“Meu objetivo é elevar ainda mais o nível do atendimento, trazendo eficiência, inovação e resultados em todas as jornadas do viajante”, afirmou a nova diretora.
Para Humberto Cançado, sócio-diretor da Voetur Viagens, a contratação é estratégica para ampliar a capacidade de atendimento a grandes empresas. “A experiência de Dalva em operações de alta complexidade e gestão de equipes será fundamental para fortalecer nossos processos e consolidar a Voetur como referência nacional”, disse.
Fundada há mais de 40 anos em Brasília, a Voetur integra o Grupo Voetur e está entre as cinco maiores agências de viagens do Brasil. Atualmente, atende mais de 400 clientes dos setores público e privado em todo o país.
