Fundada em 2020, no auge da pandemia de Covid-19, a Duarte Travels nasceu em um cenário de incerteza que paralisou o setor de viagens em todo o mundo. Quatro anos depois, a agência se destaca por ter transformado o formato remoto em parte de sua identidade e alcançado mais de R$ 65 milhões em faturamento.
Com cerca de 28 colaboradores espalhados por diferentes estados, a empresa atua sem sede física desde a sua criação. A decisão, inicialmente imposta pelas restrições sanitárias, evoluiu para uma escolha estratégica. “O que nos ajuda muito neste fato de sermos 100% home office é ter processos muito bem desenhados. Este é um dos segredos do método que eu aplico na empresa”, explica o fundador Marcus Duarte.
O modelo de gestão adotado por ele se baseia em três pilares — Equipe, Processos e Resultados (EPR) — e reflete um movimento mais amplo observado em parte do setor de turismo: a busca por eficiência e flexibilidade em tempos de transformação digital. Segundo Duarte, ferramentas de colaboração e padronização de fluxos foram essenciais para garantir coesão e produtividade entre profissionais distribuídos pelo país.
A cultura organizacional, mantida à distância, é reforçada por uma convenção anual que reúne todos os colaboradores. O encontro, único momento presencial da equipe, serve para alinhamento de metas e fortalecimento do sentimento de pertencimento. “Além dos excelentes resultados, temos um turnover muito baixo, o que mostra que estamos no caminho certo. Reter e valorizar talentos faz parte da nossa estratégia de crescimento. Acreditamos que o capital humano é o nosso maior ativo. O segredo não é vigiar, mas sim confiar e dar as ferramentas certas”, afirma.
Projeto “Acelerando sua Agência de Viagens”
As práticas que sustentam o modelo da Duarte Travels serão debatidas durante a imersão “Acelerando sua Agência de Viagens”, que acontece entre os dias 31 de outubro e 2 de novembro, em Alphaville (SP). O evento reunirá profissionais e empreendedores do setor interessados em gestão, inovação e uso de tecnologia em agências de viagens.
Entre os palestrantes confirmados estão nomes como Ana Carolina Melo (revista Viagem 60+), André Negrini (Só Agentes), Bruno Faioto (Central Tour), Cleib Filho (100 Limites Expedições), Gunar Ferreira (Milhas Plus), Juliana Assumpção (Abav-SP), Saulo Boccanera (treinador de pessoas com 30 anos de experiência no Turismo) e Thais Medina (Business Factory).
Os ingressos custam a partir de R$ 597 e estão disponíveis no site oficial.
