A United Airlines anunciou a atualização de seu aplicativo móvel com a inclusão de novos recursos voltados à experiência do passageiro. Entre as novidades está o Virtual Gate, ferramenta que informa quais grupos estão em processo de embarque e apresenta uma barra de progresso com o número de passageiros já a bordo, permitindo acompanhar o andamento sem a necessidade de permanecer na área do portão.
Outra funcionalidade integrada ao aplicativo é o recurso “closest and best”, do United Club, que indica as salas mais próximas com base na localização do portão e na capacidade disponível. Inicialmente, as informações de ocupação estarão disponíveis no aeroporto de Chicago O’Hare, com previsão de expansão para outros terminais em 2026.
O aplicativo também passou a contar com um sistema aprimorado de rastreamento de bagagens, que permite acompanhar a localização da mala em tempo real ao longo de toda a viagem. Entre as atualizações personalizadas estão orientações específicas para passageiros que viajam com carrinhos de bebê ou cadeiras de rodas, alertas sobre a necessidade de documentos obrigatórios e a opção de embarque por meio de identificação biométrica.
As informações de chegada passaram a incluir dados sobre as condições meteorológicas no destino, o horário estimado de pouso e instruções para acesso a serviços de transporte por aplicativo a partir do aeroporto.
Segundo a companhia, ferramentas de navegação apoiadas por inteligência artificial identificam os recursos mais relevantes para cada etapa da viagem e ajustam o conteúdo exibido no aplicativo de acordo com o perfil do passageiro.
*Com informações de Jerry Limone, Travel Weekly.
