O Azul Fidelidade encerrou 2025 com resultados expressivos e um claro avanço na diversificação do uso de pontos. O principal destaque do balanço divulgado pela companhia foi o crescimento de 44% no volume de campanhas do “Meu Resgate Favorito”, iniciativa voltada especialmente aos assinantes do Clube Azul e que ampliou o acesso a produtos, serviços e, principalmente, experiências exclusivas.
A intensificação das ações promovidas pelo Shopping Azul Fidelidade, plataforma de e-commerce do programa, permitiu aos clientes trocar pontos por ingressos para grandes shows, como os de Dua Lipa e Linkin Park, hospedagens em destinos de lazer consagrados, como Universal Orlando Resort e Beach Park, além de cruzeiros no Disney Wish e camarotes para o Carnaval 2026. A oferta também incluiu itens de consumo, como perfumes Carolina Herrera, reforçando a estratégia de ampliar o portfólio para além das passagens aéreas.
Mesmo com o foco crescente em experiências, os itens tradicionais seguiram relevantes ao longo do ano. Eletroeletrônicos, eletrodomésticos e eletroportáteis fizeram parte das campanhas, enquanto os produtos mais resgatados em 2025 foram o voucher Accor, o cartão presente da Shopee e o cupom combustível KMV.
Segundo Cristina Yoshida, diretora do Azul Fidelidade, o desempenho reflete um amadurecimento do programa. “Em 2025, o Azul Fidelidade amadureceu e reforçou o compromisso em oferecer opções de resgates cada vez mais atrativos e diversificados aos nossos Clientes. Uma das nossas estratégias foram as campanhas como a do ‘Meu Resgate Favorito’, com objetivo de ampliar as possibilidades de uso de pontos do programa, além das passagens aéreas”, afirmou. A executiva destacou ainda que as ações tiveram forte adesão entre os clientes mais fiéis e que, em 2026, o programa seguirá investindo em experiências personalizadas, considerando o nível de relacionamento do cliente com a companhia.
Passagens nacionais também avançam
Além do bom desempenho nas campanhas de experiências, o Azul Fidelidade registrou crescimento de 12% no volume de resgates de passagens aéreas nacionais entre janeiro e dezembro de 2025. O levantamento mostrou aumento relevante nas viagens entre regiões do país, com destaque para os deslocamentos do Sudeste para o Sul, que avançaram 61% no período. As viagens do Sudeste para o Centro-Oeste cresceram 24%, enquanto os resgates dentro da própria região Sudeste tiveram alta de 21%.
Os destinos domésticos mais resgatados ao longo do ano foram Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Campinas, São Paulo, Vitória, Recife, Salvador, Porto Alegre, Curitiba e Goiânia. Já entre as rotas nacionais mais demandadas apareceram Congonhas–Santo Dumont, Guarulhos–Recife, Congonhas–Confins, Guarulhos–Porto Alegre, Congonhas–Recife, Confins–Recife, Congonhas–Porto Alegre, Campinas–Salvador, Brasília–Congonhas e Confins–Salvador.
Azul Pelo Mundo cresce e reforça busca por experiências premium
Outro indicador relevante do balanço de 2025 foi o desempenho da plataforma Azul Pelo Mundo, que permite o resgate de pontos para emissão de bilhetes em mais de 30 companhias aéreas internacionais. O volume de clientes que utilizaram o serviço cresceu 50% em comparação a 2024, enquanto o número de passageiros que optaram por cabine executiva avançou 104%, evidenciando a preferência por experiências premium.
Os voos para Abu Dhabi lideraram o ranking de crescimento, impulsionados pela parceria com o Etihad Guest, programa de fidelidade da Etihad Airways. Entre os destinos mais resgatados por meio de companhias parceiras no modelo award, destacaram-se as rotas da Air Canada para Toronto, Montreal e Vancouver, além de voos operados pela Copa Airlines para Orlando, Miami e Punta Cana.
Como participar do Azul Fidelidade?
Participar do Azul Fidelidade é simples e gratuito. O cadastro pode ser feito diretamente no site da Azul, onde o cliente cria sua conta informando dados básicos e já passa a acumular pontos em voos da companhia, além de serviços e parceiros do programa. Os pontos também podem ser obtidos por meio da transferência de cartões de crédito parceiros ou com a adesão ao Clube Azul, que oferece acúmulo mensal de pontos e benefícios adicionais, como bônus e condições especiais de resgate. Com o saldo disponível, os clientes podem trocar pontos por passagens aéreas, produtos, serviços e experiências no Shopping Azul Fidelidade ou emitir bilhetes em companhias internacionais pela plataforma Azul Pelo Mundo.
