A Universal Assistance deu início a uma nova fase da campanha “Custa Zero” no Brasil, iniciativa que busca reforçar a comunicação da empresa sobre a assistência médica durante viagens sem cobrança adicional ao cliente. A ação integra a estratégia da companhia para 2026 e amplia a presença da marca em diferentes canais, incluindo televisão e plataformas digitais.
As peças publicitárias apresentam situações comuns enfrentadas por viajantes durante deslocamentos e mostram como o serviço de assistência pode atuar em casos de imprevistos. A narrativa destaca o suporte rápido e a resolução de emergências médicas como elementos centrais da proposta, com o objetivo de transmitir segurança ao longo da viagem, independentemente do destino.
Segundo Jacqueline Conrado, country manager da Universal Assistance no Brasil, a campanha procura traduzir de forma simples o principal diferencial do serviço oferecido pela empresa. “Se você procura um serviço de excelência, somos a melhor opção. Temos um compromisso claro com nossos clientes, que é simplificar de forma eficiente qualquer emergência médica durante sua viagem, sem letras miúdas. Com esses novos anúncios, queremos transmitir de forma divertida e simples a promessa da nossa proposta comercial: qualquer emergência médica durante sua viagem não terá nenhum custo para você”, afirma a executiva.
Presença global e rede de atendimento da Universal Assistance
Com atuação internacional, a Universal Assistance oferece atendimento em mais de 210 territórios e conta com uma rede própria de prestadores de serviços médicos. A estrutura permite assistência a viajantes em diferentes destinos e faz parte da estratégia da empresa para ampliar o reconhecimento da marca entre consumidores que buscam proteção durante deslocamentos nacionais e internacionais.
Entre os serviços oferecidos estão assistência médica em caso de doença ou acidente, teleatendimento por videochamada, suporte em situações de perda ou atraso de bagagem e benefícios adicionais, como acesso a salas VIP em caso de atraso de voos. Desde 2018, a empresa integra o Cover-More Group, divisão de assistência e seguro viagem do Zurich Insurance Group.
