O presidente da Embratur; Mário Moysés; participa neste momento de uma visita técnica ao Centro Náutico para observar a Operação Guias e Monitores do Carnaval; montada pela Secretaria de Turismo da Bahia. “É muito importante aperfeiçoar o atendimento ao turista em todo o Brasil. Temos dois eventos internacionais importantes pela frente e não podemos perder a oportunidade de projetar o Brasil internacionalmente”; declarou Moysés; para quem o programa criado pela Secretaria de turismo do Estado da Bahia pode servir de referência para os mega eventos que o país realizará.
Acompanhado do secretário de Turismo Domingos Leonelli; Mário Moysés fará uma avaliação do projeto que é pioneiro no Brasil e que deve ser utilizado em todo o país durante a Copa do Mundo de 2014. Por sua vez Leonelli destacou o trabalho dos Guias.”Implantamos esta experiência há quatro anos cientes do pioneirismo; mas também da necessidade de profissionalizar ainda mais o turismo na Bahia. Temos uma central capaz de informar horários de voos e de saídas de ônibus; localização dos pontos de táxi e dos serviços de emergência até a localização dos camarotes e a ordem dos desfiles dos blocos”; destacou Leonelli.
Segundo ele o atendimento é feito em português; espanhol; inglês; francês; italiano e alemão. Temos à disposição atendentes extras para outras cinco línguas; inclusive o mandarim; de forma que nem com turistas chineses a gente se aperta”; enfatiza. A operação vai contar com o apoio de um call center que funciona 24h por dia durante o Carnaval; através do telefone (71)3103-3103.
A operação reúne 560 profissionais entre guias; monitores; supervisores; coordenadores e operadores de CallCenter; espalhados pelos três circuitos da festa (Pelourinho; Campo Grande e Barra/Ondina). Eles farão o atendimento ao público de outras cidades; estados e países e também do interior.
Os guias e monitores ficarão em 92 praticáveis que serão instalados ao lado dos postos policiais. Além dos circuitos; os profissionais também atuarão nos principais hotéis e portões de entrada da cidade (Aeroporto; Rodoviária; Terminal de São Joaquim e Terminal Náutico). Hoje à noite; o presidente da Embratur participa; junto com autoridades locais; da solenidade oficial de abertura do Carnaval em Salvador.
Mário Moysés e Domingos Leonelli durante visita ao programa de guias.jpg
