OLÍMPIA – Durante participação na Viaja Flux, em Olímpia (SP), o diretor de vendas da HotelDO, Marcio Nogueira, apresentou um panorama sobre o crescimento da empresa no mercado brasileiro e destacou a importância da tecnologia, da capacitação e do relacionamento com os agentes de viagens para o futuro do turismo.
Segundo o executivo, a HotelDO integra o grupo Decolar, apontado por ele como o maior grupo de viagens da América Latina. Marcio ressaltou números da companhia para reforçar a solidez da operação, incluindo faturamento bilionário, presença em diversos países e investimentos contínuos em tecnologia.
“O mercado brasileiro é prioridade número um, dois e três dentro da companhia.”
De acordo com o diretor, cerca de 40% do volume de vendas do grupo vem do Brasil. Ele também comentou sobre a recente aquisição do grupo pela Prosus, empresa global de tecnologia e investimentos que possui participação em negócios como iFood e OLX.
Marcio destacou ainda que a HotelDO mantém foco exclusivo no B2B, trabalhando diretamente com agentes de viagens e oferecendo suporte presencial em dezenas de cidades. “Nós acreditamos muito no agente de viagens. A empatia, o relacionamento e a experiência humana continuam sendo fundamentais”, disse.
HotelDO aposta em tecnologia e capacitação no turismo
Durante a palestra, o executivo afirmou que o crescimento da empresa está ligado à adaptação às novas demandas do mercado e ao investimento em ferramentas tecnológicas. Segundo ele, a HotelDO reúne operação, distribuição e consolidação em uma única plataforma.
Além disso, Marcio reforçou a importância da capacitação contínua dos profissionais do setor. A empresa promove eventos, treinamentos, famtours e ações presenciais para agentes de viagens em diferentes regiões do Brasil.
“O melhor cliente é aquele que você já tem. Nosso papel é ajudar o agente a vender melhor e entregar experiências mais completas.”
Outro ponto abordado foi o uso da inteligência artificial e da automação para otimizar processos comerciais e facilitar o atendimento. O executivo explicou que a tecnologia deve ser usada para ganhar eficiência, sem substituir o papel consultivo do agente de viagens.
Ao encerrar a apresentação, Marcio reforçou a importância do turismo de experiência e do relacionamento próximo com os clientes. “O verdadeiro rei é o cliente. Nosso trabalho é ajudar vocês a entregarem a melhor experiência possível para ele”, concluiu.
*O M&E viaja com proteção GTA
