O HUB ME inicia, nesta quarta-feira (3), o curso “Inteligência Artificial aplicada ao Turismo” voltado aos agentes de viagens. O programa foi desenvolvido para apresentar aplicações práticas da tecnologia no turismo, abordando desde o uso de ferramentas como ChatGPT até conceitos relacionados a automação e agentes autônomos, em uma jornada estruturada em seis módulos.
As aulas serão ministradas gratuitamente por João Taylor, CEO do HUB ME, na plataforma, sempre às quartas-feiras, às 17h, a partir de 3 de junho. Após cada encontro ao vivo, o conteúdo ficará disponível na aba “Cursos” da comunidade.
“Queremos ajudar o agente de viagens a entender como utilizar a Inteligência Artificial para ganhar produtividade”
“Nosso objetivo não é formar programadores. Queremos ajudar o agente de viagens a entender como utilizar a Inteligência Artificial para ganhar produtividade, melhorar o atendimento, criar conteúdo com mais eficiência e se preparar para as transformações que já estão acontecendo no mercado”, afirma João Taylor, CEO do HUB ME, especialista em Inteligência artificial e marketing.
Com a nova capacitação, o HUB ME visa preparar os profissionais para se destacarem cada vez mais em suas atividades. A novidade chega após a conclusão da série “Vendas Inteligentes para Agentes de Viagens“, programa composto por quatro aulas sobre neurovendas e marketing digital aplicado ao turismo.
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Dominando a Inteligência Artificial em seis etapas
O conteúdo do curso “Inteligência Artificial aplicada ao Turismo” foi organizado em uma sequência progressiva para permitir que profissionais com diferentes níveis de conhecimento acompanhem a evolução dos temas. O primeiro módulo apresenta os fundamentos da IA, explicando conceitos, aplicações práticas e oportunidades para o turismo.
A segunda etapa é dedicada ao uso de ferramentas como ChatGPT, Claude e Gemini, com foco na criação de prompts, estruturação de comandos e utilização dos recursos no dia a dia do agente de viagens. Na sequência, os participantes aprendem a utilizar a Inteligência Artificial na produção de conteúdo para redes sociais, blogs, e-mails, WhatsApp e planejamento editorial.
O quarto módulo aborda a aplicação da tecnologia em vendas e atendimento, incluindo qualificação de leads, personalização de respostas, follow-ups e gestão de objeções comerciais. A quinta fase apresenta ferramentas avançadas do ecossistema de IA, como ClaudeCode e NotebookLM, além de introduzir conceitos de automação com agentes de IA e integração entre sistemas.
O programa chega ao fim com um módulo voltado às tendências que devem impactar o setor nos próximos anos, incluindo agentes autônomos, personalização em escala, atendimento híbrido e automação de processos.
Inteligência Artificial já transformou a jornada do cliente
De acordo com Taylor, a Inteligência Artificial já influencia a forma como consumidores pesquisam, planejam e compram viagens, tornando a capacitação tecnológica um diferencial competitivo para os profissionais do setor.
“Assim como aconteceu com a internet, as redes sociais e os smartphones, estamos diante de uma mudança estrutural. O profissional que entender como trabalhar em conjunto com a IA terá mais produtividade, mais capacidade de personalização e mais competitividade nos próximos anos”, destaca.
“O profissional que entender como trabalhar em conjunto com a IA terá mais produtividade, mais capacidade de personalização e mais competitividade nos próximos anos
O executivo afirma que a proposta da trilha não é substituir o papel do agente de viagens, mas ampliar sua capacidade de atuação. “A tecnologia não substitui experiência, relacionamento e conhecimento de mercado. O que ela faz é reduzir tarefas repetitivas e liberar tempo para aquilo que realmente gera valor para o cliente.”
Experiência e autoridade à frente do programa
À frente do curso “Inteligência Artificial aplicada ao Turismo” está João Taylor, especialista em marketing, vendas e tecnologia. Ao longo da carreira, passou por empresas como a Infoglobo, onde integrou o TOP 15 de vendas, e o Grupo Folha Dirigida, no qual atuou como diretor de Marketing e Vendas. Na Alemanha, trabalhou como consultor de UX Design e Tech Lead em projetos de inteligência artificial (IA) para diferentes setores.
Graduado em Marketing, Taylor possui especialização em Gestão de Varejo, formação internacional em experiência do usuário (UX) no ambiente digital, realizada na Alemanha, além de especialização em Inteligência Artificial para Negócios pela Kellogg University, nos Estados Unidos.
O que é o HUB ME
Criado pelo MERCADO & EVENTOS, o HUB ME é um ecossistema digital voltado exclusivamente para agentes de viagens, reunindo capacitação profissional, networking e conteúdos especializados em um único ambiente.
A plataforma disponibiliza gratuitamente cursos, treinamentos, lives, trilhas de desenvolvimento comercial e conteúdos voltados a áreas como marketing, vendas, tecnologia, inteligência artificial e turismo digital. O ambiente também conta com canais temáticos, espaço para interação entre profissionais do trade e atualização contínua sobre tendências e estratégias do setor.
O acesso é restrito a agentes de viagens com CNPJ ativo e CNAE vinculado à atividade de agência de viagens, medida adotada para manter a plataforma direcionada exclusivamente aos profissionais do mercado.
Para se cadastrar, o agente deve acessar o HUB ME, preencher os dados profissionais e realizar a validação do CNPJ. Após a aprovação, o usuário passa a ter acesso gratuito às aulas, cursos e demais conteúdos disponíveis na plataforma.
