Como parte de sua estratégia de capacitação contínua, a Velle está promovendo uma experiência imersiva a bordo do Emerald Dawn, navio da Emerald Cruises, companhia comercializada com exclusividade pela empresa no Brasil. A famtrip acontece entre os dias 27 de junho e 4 de julho, durante o roteiro Legendary Rhine & Moselle, de sete noites, e reúne especialistas da operadora e agentes de viagem parceiros para uma vivência completa dos produtos e serviços oferecidos pela armadora.
A iniciativa busca ampliar o conhecimento dos participantes sobre a experiência dos cruzeiros fluviais na prática, permitindo que conheçam em detalhes o padrão de hospedagem, a gastronomia, as excursões, as áreas comuns, o serviço de bordo e a navegação pelos rios Reno e Mosela. Ao vivenciarem cada etapa da viagem, os profissionais fortalecem seus argumentos de venda e aprimoram a consultoria oferecida aos clientes.
Ao todo, o grupo ocupa nove cabines e reúne representantes de diferentes regiões do Brasil. Pela equipe da Velle, participa Jéssica Rossini, da área de Atendimento, que realiza sua primeira experiência em um cruzeiro fluvial. A viagem também conta com a presença de Flávio Policarpo, diretor de Vendas para a América Latina do Grupo Scenic, reforçando a parceria entre a armadora e a Velle e o investimento conjunto na qualificação dos profissionais responsáveis pela comercialização da Emerald Cruises no mercado brasileiro.
Leia também: Velle e Explora Journeys reforçam expansão no Brasil ao capacitar agentes de Salvador e Curitiba
Também integram a famtrip Erika Gracia Cleffi, da Atlantis; Ana Rita Wosiack Teixeira, da Art Travel; Adriana Feu Ferreira Dias Muniz, da Carpe Vie Travel; Rogeria Pinheiro dos Santos, da DAR; Candice Gabriele Kovacs e Cristiana do Carmo Posati, da Dauras; Ruth Viana de Andrade, da iDeaTour; Carmen Lúcia Braga Van Linschoten Ramoa, da MK Turismo; Juliana Zietlow, da Unique Viagens e Turismo; Márcia Renata Tenroller e Maria Monica Tenroller, da Trip Travel; e Eduarda Barros da Silva Luca e Ana Silvia Menezes, da Verdana.
Além da estrutura do navio, o roteiro proporciona contato direto com os destinos visitados ao longo dos rios Reno e Mosela, oferecendo aos participantes uma visão mais aprofundada da experiência que será posteriormente apresentada aos viajantes. A proposta é transformar o conhecimento adquirido a bordo em uma consultoria mais completa e personalizada.
“Não existe treinamento mais completo do que viver a experiência. Quando nossos especialistas e agentes embarcam em uma viagem como essa, eles passam a conhecer cada detalhe da operação, do serviço e do estilo de viagem oferecido pela marca. Essa vivência se transforma em mais segurança na hora de recomendar o produto e em uma consultoria muito mais qualificada para o cliente final”, afirma Ricardo Alves, CEO da Velle.
Segundo o executivo, a realização de famtrips faz parte de uma estratégia permanente da empresa voltada ao fortalecimento de seu ecossistema de parceiros e à disseminação de conhecimento em toda a cadeia de distribuição. “Essas imersões não são exclusivas para os agentes de viagem. Fazemos questão de que nossos próprios especialistas também embarquem, porque eles estão diariamente apoiando as vendas, esclarecendo dúvidas e construindo roteiros junto às agências. Quanto maior o conhecimento de toda a cadeia, melhor é a experiência entregue ao viajante”, completa.
A ação integra o calendário de capacitações promovido pela Velle em parceria com as companhias de seu portfólio. Ao aproximar especialistas e agentes da experiência real a bordo, a empresa busca ampliar a especialização do mercado brasileiro em cruzeiros fluviais e contribuir para um atendimento cada vez mais qualificado aos viajantes interessados nesse segmento.
