A expansão para novos segmentos do turismo faz parte da estratégia do grupo liderado por Fernando Vasconcellos, que busca fortalecer seu ecossistema com a entrada em áreas como consolidação e turismo de luxo. Em entrevista ao M&E, o executivo destacou a chegada de Eduardo Bernardes à Konvia e de Valéria Carneiro à frente da operação de luxo como movimentos importantes para ampliar a atuação do grupo.
Segundo Nando Vasconcellos, os dois segmentos eram mercados nos quais o grupo buscava presença e que poderiam complementar as operações já existentes. Na consolidação, a Konvia passa a ter Eduardo Bernardes à frente da operação, enquanto Valéria Carneiro reforça a atuação no turismo de luxo.
“A gente tinha dois mercados que a gente gostaria muito de estar junto que estar presente, que é o turismo de luxo, que eu acho que a gente tem uma grande oportunidade. E a gente trouxe a Valéria Carneiro para se juntar à gente”, afirmou.
No caso da Konvia, o executivo aponta a possibilidade de ampliar a relação com fornecedores e gerar novos acordos para o segmento corporativo. A expectativa, segundo ele, é que a operação tenha uma trajetória de crescimento relevante e contribua para a integração entre as empresas do grupo.
“A Konvia vai trazer para a gente uma visibilidade perante os fornecedores de acordos que a gente consegue suprir isso para os corporativos, levar acordos melhores para o corporativo”, explicou.
Já o turismo de luxo aparece como uma forma de atender uma demanda que, segundo Vasconcellos, já existia dentro da própria operação. A proposta é oferecer ao público de maior poder aquisitivo ligado às empresas atendidas pelo grupo uma estrutura especializada para suas viagens pessoais.
“E o turismo de luxo suprir também aquelas demandas que a gente já tinha represado, aqueles nossos vips das empresas que queriam viajar, que eles já viajavam e nada mais do que viajar com a gente”, disse.
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Para Fernando, relacionamento e inteligência artificial são essenciais
Além da expansão dos negócios, Vasconcellos destaca o relacionamento como um dos pilares da estratégia do grupo. Para o executivo, a aproximação entre profissionais do setor também é fundamental para compartilhar conhecimento e discutir as transformações que afetam o turismo.
“Um dos nossos maiores valores é acreditar nas forças dos relacionamentos. Então, a gente usa muito esse evento para poder se relacionar e também eu acredito que a comunicação, a gente poder proliferar, tudo que a gente vem fazendo como grupo e como o mercado também tá se posicionando”, afirmou.
Para o executivo, a inteligência artificial também terá papel cada vez mais relevante no setor e deverá ser incorporada pelas empresas como ferramenta para melhorar a entrega de serviços.
“Eu acho que no final do dia você faz negócios com pessoas, você tem que estar junto e também acreditar que a inteligência artificial, pode ser clichê, mas ela veio para ficar”, afirmou Nando.
Vasconcellos defende que profissionais e empresas acompanhem a evolução da tecnologia e busquem incorporá-la aos negócios. Na avaliação dele, o uso adequado dessas ferramentas pode contribuir para elevar o nível dos serviços oferecidos aos clientes.
“Tem coisas aí que são democráticas, que dá para fazer, porque eu acho que isso vai levar você a outro patamar e fazer com que seus clientes percebam o maior valor na entrega de seus serviços”, concluiu.
