A AmaWaterways anunciou a nomeação de Steve Spivak como novo Chief Commercial Officer (CCO). O executivo assume o cargo em 30 de setembro e passa a comandar as áreas de Vendas, Serviços Globais & Reservas e Gestão de Receitas da companhia, que atua no segmento de cruzeiros fluviais de luxo.
Com quase três décadas de experiência nos setores de viagens e hospitalidade, Spivak chega à AmaWaterways com uma trajetória marcada por posições de liderança nas áreas comercial, vendas, marketing e experiência do cliente. A nova estrutura concentra sob sua responsabilidade diferentes frentes da operação comercial da empresa.
Entre os objetivos do executivo está o fortalecimento das relações com agentes de viagens, parceiros estratégicos e hóspedes, além do suporte à estratégia de crescimento da companhia no mercado de cruzeiros fluviais de luxo.
“Steve traz uma extraordinária bagagem de experiência e uma paixão genuína por viagens, pessoas e pelos relacionamentos que tornam esta indústria tão especial”, afirmou Catherine Powell, CEO da AmaWaterways.
Segundo a executiva, a experiência de Spivak nos segmentos de viagens de luxo e hospitalidade será importante para a estratégia da empresa. “Sua ampla experiência nos setores de viagens de luxo e hospitalidade, aliada à sua profunda compreensão sobre a importância de um serviço excepcional e de parcerias sólidas, faz dele uma excelente adição à equipe de liderança da AmaWaterways”, disse Powell.
Experiência em vendas e hospitalidade
Antes de chegar à AmaWaterways, Spivak passou 14 anos na Tauck, empresa especializada em viagens de luxo. Seu cargo mais recente foi o de Vice-Presidente de Vendas Globais e Experiência do Cliente.
Durante o período na Tauck, o executivo esteve envolvido em diferentes áreas da operação, incluindo vendas, marketing, relações públicas, experiência do cliente e desenvolvimento de parcerias estratégicas. A atuação também ampliou sua rede de relacionamento com agentes de viagens e parceiros da indústria em diferentes mercados.
A carreira de Spivak no setor começou no empreendedorismo, com a criação e gestão de negócios nos segmentos de restaurantes e hospitalidade. Ele também atuou como professor adjunto no Tisch Center for Hospitality and Tourism, da New York University (NYU).
Antes da Tauck, ocupou o cargo de Vice-Presidente de Vendas Globais da Loews Hotels. O executivo também passou pela Starwood Hotels & Resorts, onde exerceu funções de liderança nas áreas de vendas e marketing.
Nova estrutura comercial
Na AmaWaterways, Spivak terá sob sua responsabilidade três áreas consideradas estratégicas para a operação comercial da companhia: vendas, serviços globais e reservas e gestão de receitas.
A proposta é integrar essas frentes dentro de uma estratégia comercial única, com foco no relacionamento com o trade, na experiência dos hóspedes e no crescimento dos negócios.
“O que mais me chamou a atenção na AmaWaterways foi seu compromisso genuíno com as pessoas, as parcerias e a experiência dos hóspedes”, afirmou Spivak.
O novo CCO também destacou o relacionamento da empresa com os agentes de viagens. “A AmaWaterways construiu uma reputação extraordinária por proporcionar experiências excepcionais e estabelecer conexões sólidas com seus parceiros agentes de viagens, hóspedes e demais parceiros da indústria”, disse.
Spivak acrescentou que pretende trabalhar próximo às equipes da companhia e à comunidade de agentes de viagens para dar continuidade à estratégia comercial da empresa.
