A inteligência artificial começa a ganhar espaço na organização das viagens corporativas, permitindo que profissionais pesquisem opções de transporte e hospedagem por meio de conversas. A Kontrip, empresa de tecnologia para gestão de viagens e despesas corporativas do Grupo Kontik, integrou sua plataforma ao Claude, da Anthropic, e ao Copilot, da Microsoft, para simplificar essas atividades.
Disponível desde julho de 2026, a integração com o Claude permite pesquisar, comparar e reservar passagens aéreas diretamente pelo chat, por texto ou voz. A solução também contempla reservas de hotéis e oferece recursos de consulta a aprovações pendentes, conectando a interação com a inteligência artificial às funcionalidades da plataforma.
Segundo pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), divulgada em maio de 2026, 83% dos compradores de viagens corporativas demonstraram interesse em realizar reservas por meio de conversas com inteligência artificial. O levantamento ouviu 269 profissionais dos Estados Unidos, Canadá e Europa, entre 10 e 23 de março.
Como funciona a reserva por inteligência artificial
Por meio da integração, o usuário informa o destino, as datas e suas preferências para consultar alternativas de viagem. As políticas corporativas configuradas na plataforma da Kontrip ajudam a verificar se as opções estão de acordo com as regras estabelecidas pela empresa, enquanto os recursos de consulta permitem acompanhar solicitações e aprovações. O processo também facilita a identificação de alternativas compatíveis com os limites de gastos e as necessidades específicas de cada deslocamento profissional.
A conexão utiliza o MCP, protocolo que permite integrar assistentes de inteligência artificial a ferramentas e serviços externos. Com isso, a conversa passa a funcionar como uma interface para acessar recursos da plataforma, sem depender exclusivamente da navegação tradicional por menus e formulários.
Para Peterson Prado, sócio e CEO da Kontrip, a tecnologia também pode reduzir o tempo dedicado a tarefas administrativas que antecedem o deslocamento. “O custo de uma viagem também inclui um trabalho que nem sempre aparece no orçamento: pesquisar voos, comparar hotéis, conferir políticas e acompanhar aprovações. Essas tarefas ficam diluídas na rotina, mas consomem tempo que poderia ser dedicado a clientes, projetos e negociações”, afirma.
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Economia vai além do preço da passagem
A escolha de uma viagem corporativa não depende apenas do valor da passagem ou da diária do hotel. Horários, conexões e duração do deslocamento também podem influenciar o orçamento e o cumprimento dos compromissos profissionais, especialmente quando uma tarifa menor exige mais tempo de viagem ou uma noite adicional de hospedagem.
Nesse contexto, a proposta da Kontrip é facilitar a comparação de alternativas considerando as políticas da empresa e as necessidades da agenda. A inteligência artificial auxilia no acesso às opções disponíveis, enquanto os critérios corporativos orientam a escolha.
“Uma viagem precisa fazer sentido para a agenda e para o orçamento da empresa. A passagem mais barata pode exigir mais horas de deslocamento ou gerar outras despesas. Quando analisamos o contexto completo, conseguimos orientar melhor a escolha e buscar economia com eficiência”, acrescenta Prado.
Apesar do interesse dos compradores, a adoção da tecnologia ainda enfrenta desafios. Na mesma pesquisa da GBTA, 58% dos entrevistados afirmaram que a inteligência artificial havia causado pouco ou nenhum impacto em seus programas de viagens até aquele momento.
Para avaliar os resultados das integrações, a Kontrip aponta indicadores como o tempo necessário para concluir uma reserva, a quantidade de intervenções manuais e a conformidade com as políticas corporativas. A intenção é identificar ganhos operacionais e verificar como a tecnologia pode simplificar a organização dos deslocamentos profissionais.
