A Biosfera Copastur lançou o C+ Maestro, plataforma que conecta assistentes de inteligência artificial a diferentes soluções de seu ecossistema corporativo. Baseada no protocolo MCP (Model Context Protocol), a tecnologia permite integrar ferramentas como ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude e Gemini a serviços de viagens, mobilidade, segurança, gestão de despesas e dados, aproximando a IA dos processos operacionais das empresas.
O lançamento faz parte da estratégia AI First da companhia, que prevê investimentos de R$ 130 milhões em tecnologia em 2026. A iniciativa busca ampliar a integração entre sistemas e automatizar atividades, sem exigir que os clientes abandonem os assistentes de inteligência artificial que já utilizam.
“Com o C+ Maestro, integramos a inteligência artificial aos processos corporativos, criando novas possibilidades para conectar sistemas, simplificar rotinas e responder às necessidades de clientes, que ganham mais liberdade de escolha e não precisam abrir mão dos próprios assistentes que já utilizam”, afirma Edmar Mendoza, CEO da Biosfera Copastur.
Mais de 5 mil horas economizadas por mês
Os resultados da estratégia já aparecem na operação. A empresa desenvolveu mais de 100 automações com agentes de IA, das quais aproximadamente 40 estão em funcionamento contínuo. Desde maio de 2026, as soluções acumularam mais de 94 mil execuções e proporcionaram uma economia estimada de 5.270 horas de trabalho por mês, considerando o tempo necessário para realizar manualmente as mesmas atividades.
Uma das ferramentas, destinada a esclarecer dúvidas de colaboradores sobre políticas e regras específicas de cada cliente, já ultrapassou 27 mil consultas. Outras automatizam a triagem de solicitações e documentos financeiros, reduzindo tarefas repetitivas e ampliando a capacidade operacional das equipes.
O C+ Maestro também permite que a assistente virtual Zuri, desenvolvida pela própria Biosfera Copastur, utilize as conexões disponibilizadas pela plataforma.
“O C+ Maestro cria uma camada de conexão entre assistentes de inteligência artificial e diferentes soluções corporativas. Isso permite aproximar a IA dos processos reais das empresas e ampliar as possibilidades de integração, respeitando as particularidades de cada operação”, explica Evandro Couto, CTO da companhia.
Integração e capacitação de equipes
Por meio das conexões habilitadas, os assistentes podem consultar alertas de viagem, verificar políticas corporativas, apoiar solicitações de hotéis, passagens aéreas e mobilidade, além de consultar despesas por centro de custo e encaminhar demandas para aprovação.
A tecnologia respeita as permissões de acesso e os processos de aprovação definidos por cada organização, com registro das chamadas realizadas. A proposta é integrar diferentes sistemas sem exigir a substituição da estrutura tecnológica já utilizada pelas empresas, desde que haja compatibilidade técnica.
A estratégia também contempla a capacitação dos profissionais. Atualmente, 115 colaboradores atuam diretamente na plataforma de desenvolvimento de agentes de IA, e mais de 30 já criam suas próprias automações sem depender diretamente da área de Tecnologia.
“Não enxergamos a inteligência artificial como um movimento exclusivamente tecnológico. Ela também transforma a forma como as pessoas trabalham, tomam decisões e desenvolvem suas competências”, acrescenta Mendoza.
Com mais de 50 anos de atuação e um portfólio de mais de 25 marcas e produtos, a Biosfera Copastur pretende ampliar a integração tecnológica para outras áreas, incluindo lazer, intercâmbio, seguros, meios de pagamento, documentação e logística.
