GRAMADO – A RexturAdvance chega ao Festuris 2026 em um momento de celebração dos resultados e de preparação para uma nova etapa de transformação tecnológica. Após registrar uma retomada do crescimento no terceiro trimestre, a consolidadora aproveita a feira para estreitar o relacionamento com as agências de viagens e apresentar os avanços de sua plataforma de vendas, o Reserva Fácil 3.0.
Em entrevista ao Mercado & Eventos, Márvio Mansur, diretor da RexturAdvance, e Roger Melo, gerente da região Sul, falaram sobre o desempenho da empresa, as novidades tecnológicas e as prioridades para 2027.
Para Mansur, o Festuris tem um significado especial por encerrar o calendário de eventos do setor e proporcionar um encontro com os parceiros para compartilhar os resultados alcançados ao longo do ano. A edição acontece poucos dias depois da divulgação dos números do terceiro trimestre da companhia, período em que a RexturAdvance teve participação decisiva no desempenho do grupo.
“É um trimestre em que a companhia voltou a crescer, e a RexturAdvance teve uma contribuição fundamental, decisiva para esse resultado. Isso acontece em um cenário de bastante complexidade para o mercado de turismo, considerando também os impactos do ambiente externo”, destacou.
A participação na feira, no entanto, vai além da comemoração dos resultados. A empresa também busca estreitar a relação com as agências, especialmente na região Sul. Segundo o executivo, estimular a recorrência da carteira de clientes é um dos pilares da estratégia da RexturAdvance, que mantém um trabalho contínuo de relacionamento, com visitas e negociações ao longo do ano.
Roger Melo acrescentou que essa proximidade também permite apresentar aos agentes as ferramentas disponíveis e mostrar como elas podem contribuir para a rotina das empresas. Nesse sentido, a evolução do Reserva Fácil e a ampliação de seus recursos estão entre as principais frentes de atuação da consolidadora.
Reserva Fácil 3.0 amplia recursos para os agentes
Entre os avanços da plataforma está o upsell tarifário, recurso que permite ao agente trabalhar diferentes categorias de tarifas das companhias aéreas e apresentar alternativas mais adequadas às necessidades de cada passageiro. A ferramenta busca tornar a operação mais prática e, ao mesmo tempo, ampliar as possibilidades de receita das agências.
Roger explica que, embora os viajantes estejam cada vez mais familiarizados com as diferentes categorias tarifárias oferecidas pelas companhias, nem sempre os agentes conhecem todas as possibilidades de comercialização. “Com a modernização do Reserva Fácil 3.0, essa nova entrega trouxe de uma maneira muito prática essa nova forma de o agente de viagens vender. Então, ele passa a poder oferecer uma venda muito mais construtiva para o seu cliente, para o seu passageiro”, explicou.
Outra novidade é a reemissão nacional, que permite consultar com mais rapidez as condições para alterar uma passagem aérea. Na prática, o agente consegue comparar o custo da mudança com o valor de uma nova emissão e decidir qual alternativa é mais vantajosa para o passageiro, tornando o atendimento mais ágil.
A plataforma também conta com uma base de conhecimento integrada, integração com WhatsApp e outras ferramentas de apoio às vendas. Depois de disponibilizar esses recursos, o desafio da RexturAdvance é ampliar sua utilização pelas agências e fazer com que sejam incorporados à rotina dos profissionais.
Tecnologia e atendimento caminham juntos em 2027
A ampliação do uso das ferramentas já lançadas faz parte dos planos da empresa para 2027, que também incluem a continuidade da transformação digital. A proposta, segundo Mansur, é aproximar os recursos tecnológicos do atendimento consultivo, mantendo a presença dos profissionais como parte importante da experiência oferecida aos agentes.
“Em 2027, além de tudo que vamos trazer adicionalmente à nossa plataforma de tecnologia, queremos reforçar esse conceito. Acredito que ainda temos muito espaço para aproximar essas funcionalidades já entregues em 2026 e fazer com que isso gire, se transforme no dia a dia do agente de viagens”, afirmou.
Nesse processo, a equipe de atendimento continua tendo papel central. Mansur destacou a experiência dos profissionais da empresa, que conhecem o mercado, os sistemas e os processos das companhias aéreas. A intenção é combinar esse conhecimento com as soluções digitais para apoiar os agentes, dar mais agilidade às operações e ajudá-los a identificar oportunidades de venda.
RexturAdvance prepara campanhas para a Black Friday
Além dos investimentos em tecnologia, a RexturAdvance prepara ações comerciais para a última semana de novembro, durante a Black Friday. De acordo com Mansur, a programação terá campanhas de incentivo e premiações realizadas em parceria com companhias aéreas.
As iniciativas também devem contemplar outros segmentos em que a empresa atua, além do transporte aéreo, que concentra seu principal volume de negócios. Parceiros do setor rodoviário e de seguro-viagem também participarão das ações, ampliando as oportunidades para as agências.
A proposta é mobilizar a rede de parceiros no período promocional e estimular as vendas em diferentes frentes, encerrando o calendário comercial de novembro com oportunidades para os agentes.
*O M&E viaja com cobertura GTA.
