A Tam foi indicada como a companhia aérea brasileira mais sociável da internet, segundo percepção do público medida pela E-Consulting Corp. A consultoria analisou o Índice de Presença Online (POL) de 130 das mil maiores empresas presentes no país no primeiro semestre deste ano. O estudo observou Twitter, LinkedIn, YouTube, Reclame Aqui, Google, Facebook e Orkut para avaliar o desempenho online das corporações, considerando a qualidade das interações e as suas iniciativas de Branding, Vendas e Relacionamento (BVR).
“A internet é uma ferramenta estratégica e fundamental para o relacionamento com nossos clientes. O SAC 2.0 tem evoluído muito na TAM. Hoje, trabalhamos em nossos canais para dar respostas rápidas e também para monitorar assuntos relevantes ou destacar novidades, ofertas e conteúdos de interesse para diversos públicos”, afirma Renato Ramos, gerente de Engagement Marketing da Tam.
No ranking geral da E-Consulting, a companhia aparece em 15º lugar e, na lista das empresas 100% brasileiras, tem o quarto maior Índice de Presença Online.
