O II Encontro Estratégico Braztoa com Mercados dividiu as opiniões entre os operadores brasileiros com relação à prestação de serviços de receptivo em Mendoza. Em linhas gerais, o turismo está em desenvolvimento como no mercado brasileiro, mas ainda falta capacitação para o operador local, no quesito “atendimento”.
Para Ricardo Pontilho, da Shultz, o mercado esta bem dividido. “Temos aqui no encontro bons operadores e outros ainda amadores”, comenta. “Cabe a cada um escolher com quem quer operara. Nós optamos por uma empresa que conhece o nosso jeito de trabalhar e o que precisamos oferecer. Hoje tenho apenas um contato. O restante eles resolvem aqui”‘ diz se referindo aos serviços prestados pela Aymara.
Já Leonardo Mignani, da AIT, acredita que o mercado está impulsionado com o profissnalismo de todo o segmento de turismo de Mendoza por parte do governo e da Aymara. “Ela nos deu um serviço de extrema qualidade”, diz Mignani. Segundo ele, estão “todos com o mesmo objetivo de mostrar Mendoza para o Brasil. Espero incrementar em 100% minhas vendas para o destino”.
Os programas de capacitação dos agentes brasileiros devem ganhar uma mão dupla para profissionalização também do mercado de Mendoza. “Hoje o turismo ofendido aqui tem qualidade pelo circuito enogastronomico. Mais ainda precisam melhorar um pouco”‘ diz Eduardo Barbosa, da Flot.
Luciano Palumbo, de Mendoza
