A IATA aprovou um conjunto de princípios básicos para consideração dos governos adotarem regulação dos direitos dos passageiros. O grupo aprovou a medida por unanimidade durante o 69° Annual General Meetinh (AGM) da associação, e aborda a proliferação de legislações e regulações feiras de maneira “descoordenada”.
Entre os princípios, os membros da IATA consideram que os governos devam ser claros em suas regulações, definidas com alinhamento com convenções internacionais; permitir a diferenciação entre as companhias na oferta de produtos; garantia que o passageiro tenha acesso a informações de tarifas, assistência apropriada e procedimentos claros; não comprometam a segurança da indústria aérea e permitam mudança de rota em caso de embarque negado ou cancelado.
Arthur Stabile
