Chieko Aoki debate qualificação para PMHs

Chieko Aoki; presidente do Blue Tree Hotels; participou hoje (18/08) durante o Conotel da debate sobre o Programa de Qualificação para Pequenos e Médios Hotéis. Chieko resaltou a importância de se investir no bem-estar do hóspede e de proporcionar experiências positivas o que; segundo ela; é uma tarefa mais fácil quando se trata de um estabelecimento de pequeno ou médio porte e também está se configurando numa tendência mundial.

Chieko ainda falou sobre a importância de transmitir esse tipo de cultura entre os funcionários do hotel e que sua aplicação são se limita a nenhum setor específico da hotelaria; seja ele de lazer ou de negócios. “Para que este tipo de ação funcione é importante que tanto o hóspede quantos a equipe se sintam importantes e sejam prestigiados. Nesse sentido; os donos dos estabelecimentos devem servir como exemplos”; complementou.

Nilo Burgalli; proprietário da Pousada do Toque; no Rio Grande do Norte; apresentou sua experiência nesse sentido e afirmou que; devido a política do estabelecimento de promover ao máximo o bem-estar dos clientes; a pousada conquistou um indíce de 80% de fidelização nos últimos anos.