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Os produtos de trens da CVC vem de encontro aos anseios dos agentes de viagens. “Eles desejavam serviços mais flexíveis e não tínhamos nas prateleiras para oferecer. As filiais CVC também sempre solicitavam esse tipo de produto e agora podemos suprir essa carência”, explicou”, Paulo Silveira, gerente de produto Hotéis Online e responsável pelo departamento de trens da CVC. Como GSA da Rail Europe no Brasil, a CVC passa a vender bilhetes de trens e passes para toda a Europa.
Os próximos passos incluem, segundo Silveira, investimentos em tecnologia. Toda a cotação e reserva dos trens será feita online. Embora toda a interface da Rail Europe com a CVC seja online, o processo de reserva e confirmação ainda deve ser solicitado por email ao departamento. “Pretendemos ter esse instrumento de tecnologia mais avançado em até dois meses”, disse o gerente. Em três meses de operação como GSA da Rail Europe, as vendas da CVC vem dobrando a cada mês.
Depois de treinar os supervisores e gerentes CVC por São Paulo, a equipe de Silveira fará treinamentos com os colaboradores da operadora em outras capitais brasileiras. “Iremos para o Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Porto Alegre”, acrescentou. Também responsável pela área de hotéis online na CVC, o gerente anunciou que o setor teve um crescimento de 200% nos últimos dois anos. Com 50 mil hotéis no portifólio, a expectativa é crescer em 30% as vendas este ano.
Leila Melo
