GRAMADO – Em um cenário de transformações tecnológicas, instabilidade econômica e mudanças no comportamento do consumidor, o Turismo precisa avançar sem perder aquilo que o torna essencialmente humano. Essa foi uma das principais mensagens de Eduardo Zorzanello, CEO da Feira Internacional de Turismo de Gramado (Festuris), durante a solenidade de abertura da 38ª edição do evento, realizada nesta quinta-feira (12).
Ao abordar o impacto da inteligência artificial e das novas tecnologias sobre o setor, o executivo defendeu que a inovação deve ampliar as possibilidades de atuação dos profissionais, e não substituir o contato humano. Para ele, mesmo com a possibilidade de organizar uma viagem em poucos segundos, nenhuma ferramenta será capaz de reproduzir as emoções e a hospitalidade proporcionadas pelas relações entre pessoas.
“Uma tecnologia que não vai substituir o ser humano. Ao contrário, ela vai ampliar a capacidade de criar, de inovar, de transformar e, principalmente, de acolher”, afirmou. Eduardo reforçou que o turismo é uma atividade econômica que transforma encontros em experiências e oportunidades em desenvolvimento, mas que tem no valor humano seu diferencial insubstituível.
A reflexão está diretamente relacionada ao conceito escolhido para esta edição: “Relações reais que constroem o futuro”. Segundo o executivo, a proposta conecta tradição e inovação, colocando as pessoas no centro das transformações do mercado. “O futuro sempre será construído por essa capacidade de inovar, de cooperar, pela sensibilidade, pela criatividade e pela visão das pessoas”, destacou.
Festuris registra crescimento de 3,5%
Além da reflexão sobre o futuro do setor, Eduardo apresentou os números da edição de 2026, que, segundo ele, representa a maior realização da história do Festuris. A feira registra crescimento de 3,5% em relação ao ano anterior, mesmo diante de um cenário internacional e econômico desafiador.
Ao todo, são 2,6 mil marcas em exposição, 18 mil profissionais credenciados e 850 buyers nacionais e internacionais. A programação de negócios contabiliza 840 agendas até o momento, enquanto a participação internacional chega a 65 destinos.
A agenda de conteúdo também foi ampliada, com 11 palcos e 218 palestrantes. Para Eduardo, o investimento em conhecimento é parte fundamental da proposta do evento e contribui para preparar o mercado diante das mudanças que impactam a atividade turística. “Conhecimento é transformação. Isso é o mais importante”, ressaltou.
Tradição e continuidade dos negócios
Outro ponto abordado pelo CEO foi a longevidade das empresas do setor turístico, especialmente na região da Serra Gaúcha. Eduardo citou empreendimentos que alcançaram marcos importantes de trajetória, como os 110 anos do Grande Hotel Canela, os 60 anos da Prataria, os 50 anos do Hotel Serrano, os 51 anos do Hotel Bavária e os 40 anos do Hotel Alpestre.
Os exemplos, segundo ele, demonstram que a continuidade dos negócios depende de fatores como empreendedorismo, coragem, superação, confiabilidade e reputação. O executivo também destacou a importância das novas gerações na sucessão e na continuidade das empresas familiares.
Ao encerrar sua fala, Eduardo agradeceu aos expositores, patrocinadores, parceiros, fornecedores, profissionais envolvidos na realização da feira e às famílias Rossi e Zorzanello, além de reconhecer o trabalho da equipe do evento.
A mensagem final retomou o conceito que orienta esta edição: “embora a tecnologia aproxime distâncias e os negócios movimentem o mundo, são as pessoas e as relações construídas entre elas que efetivamente transformam o turismo”.
*O M&E viaja com proteção da GTA.
