om a adesão maciça das associadas, a Abracorp se reuniu hoje pela manhã em São Paulo com as lideranças comerciais e TI das principais companhias aéreas nacionais [leia-se Gol, Tam, Azul e Avianca] para discutir a prevenção na relação de vendas entre agências e aéreas.
O tema – foco da ultima reunião da entidade – levantou questões como a fraude de pagamentos via web que acontece com frequência no segmento do turismo.
Operações – Nos seis primeiros meses do ano, o ticket médio das transações fraudulentas foi de R$ 577,40, ante R$ 275,68 das vendas normais. A categoria de Turismo foi a que registrou maior volume de tentativas de fraudes no comércio eletrônico brasileiro no 1º semestre de 2013, seguida por Informática, Eletrônicos, Serviços (recarga/downloads) e Automóveis (peças/acessórios).
O diretor da Abracorp, Gervásio Tanabe, disse ao M&E que o objetivo do encontro é colocar todos [associados e aéreas] em uma ‘única pagina’ atuando em conjunto para o desenvolvimento da tecnologia e na prevenção das transações eletrônicas.
“Queremos alinhar o desenvolvimento tecnológico das aéreas com a necessidade do mercado seja para as agencias, operadoras ou consolidadoras”, disse.
Segundo Tanabe, a Abracorp quer atuar como um “driver” para o mercado e já detém do apoio de outras entidades. “Vamos documentar esses encontros até que possamos catalogar as boas práticas entre aéreas e agências. O desenvolvimento tem que ser conjunto e é necessário ouvir a todos. A Abracorp, neste sentido, pode atuar como um condutor da política de boas práticas na prevenção da relação de vendas para o mercado”, disse.
Principais Categorias
2012 | 2013 | |
1 | Turismo | Turismo |
2 | Serviços (recarga/downloads) | Informática |
3 | Informática | Eletrônicos |
4 | Eletrônicos | Serviços (recarga/downloads) |
5 | Automóveis (peças/acessórios) | Automóveis (peças/acessórios) |
Tanabe ressaltou ainda que o foco da Abracorp está diretamente voltado para a união de esforços de todo o setor para que seja possível a busca pelas melhores práticas de prevenção. “Com isso visamos vendas mais seguras no ambiente do e-commerce, especialmente, no caso da Abracorp, onde o cliente final não é pessoa física, mas pessoa jurídica”, finalizou.
*Notícia atualizada às 12h28.
Luciano Palumbo
