Após Comissão de Sindicância apurar irregularidades na divulgação de ofertas, a Decolar.com corrigiu seus anúncios e teve os direitos associativos restaurados junto ao Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Decisão veio após reunião realizada no dia 10 de setembro com a participação de Eduardo Nascimento, presidente da entidade, além dos presidentes Constantino Karacostas, da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav-SP) e Marco Ferraz, da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa).

Em maio passado, a empresa Decolar.com foi advertida pelo Sindetur-SP por não informar em seus anúncios na mídia e em seu próprio site o preço real de venda dos serviços turísticos que comercializa, configurando infração estatutária, além de desrespeito com o consumidor. Por continuar com a pratica irregular, a empresa foi suspensa do quadro associativo do sindicato em agosto e, após processo disciplinar, as exigências da entidade foram atendidas: “a empresa passou a destacar a não inclusão de taxas, deixando claro não se tratar do preço final a pagar, como conotava anteriormente”, explica Nascimento.

A Comissão de Sindicância foi designada para apurar a adequação de ofertas de 17 outras OTAs – agências de turismo com vendas pela internet – ao que dispõe o Código de Defesa do Consumidor. “O sindicato continuará acompanhando o setor e outras agências poderão passar pelo mesmo processo caso haja suspeita de irregularidade” completa Eduardo Nascimento.

Rafael Massadar / Foto: Eric Ribeiro